No papel de administrador, você pode definir os conceitos de tempo que precisam ser medidos usando cronômetros. Cada temporizador começará para cada pedido de serviço, independentemente dos acordos com o cliente.
Um cronômetro pode detectar o tempo gasto por um especialista na execução de uma ordem e determinar o nível de cuidado.
Os temporizadores são configurados nos fluxos de trabalho de pedidos de serviço, nos status das ordens. Os temporizadores só podem contar o tempo em unidades de uma atividade, então o fluxo de trabalho deve ser configurado com base nas informações do processo da organização.
Crie cronômetros
1. Para definir um tipo de cronômetro, vá para o AFLS Configuration Console, na seção Catálogo de Serviços No menu principal, selecione o ícone Temporizadores. Na visualização de informações, selecione o Novo.
Para facilitar o uso de cronômetros, o SERVIÇO DE CAMPO Aranda permite três tipos de cronômetros, por padrão ou por padrão:
| Temporizadores padrão | Descrição |
|---|---|
| Tempo de atenção | Esse temporizador mede o tempo total desde o momento em que o pedido é registrado até a chegada de um especialista ao local do cliente. |
| Duração | Esse cronômetro começa a contar assim que o especialista de campo tem contato com o cliente e inicia seu trabalho, indicando se o horário estabelecido foi cumprido ou não. |
| Tempo de solução | Esse temporizador mede o tempo total desde o momento em que um pedido é registrado até sua execução. |
⚐ Nota: Os temporizadores padrão não podem ser modificados ou excluídos.
2. En la Vista detalle del cronómetro, podrá asignar nombre que identifique el cronómetro que será asociado a un flujo de trabajo y una descripción con información adicional sobre el cronómetro.
3. Quando terminar de configurar o cronômetro, clique em Salvar 
para confirmar as alterações feitas.
Editar cronômetros
4. Para editar um cronômetro, na visualização de informações do site da AFLS, selecione um registro da lista de cronômetros existentes e use o botão de editar 
, você poderá modificar as informações necessárias.
Exclua cronômetros
5. Para excluir um cronômetro, na visualização de informações, selecione um ou mais registros da lista de cronômetros existentes e selecione o Eliminar para limpar as informações associadas.
