1. Na Visualização de Detalhes da ordem de trabalho criada, selecione a Alocação, onde você pode atribuir a ordem de trabalho a especialistas, levando em conta os três tipos de tarefa:

• Atribuição automática: É realizado pelo motor de mapeamento levando em consideração a configuração do pedido criado e dos especialistas de campo que podem atender ao pedido.

• Subsídio por restrição: Permite restringir a atribuição selecionando pelo menos um dos seguintes critérios de restrição: Fornecedor, Especialista, Data de início e Dia.

  O campo Dia Dependerá da configuração das variáveis de negócio.

• Atribuição manual: É realizado diretamente pelo despachante, levando em consideração a disponibilidade do especialista pelo provedor e a data dos filtros de atendimento.

⚐ Nota: Se um tipo de atribuição não for definido ao criar a ordem, o sistema inicia o processo automático de atribuição. O processo de atribuição pode ser modificado quando a ordem de trabalho está em um estágio pré-sub-estado equivalente a Em processo dentro do fluxo de trabalho configurado para o cliente. No fluxo padrão do AFLS, isso corresponde a subestados como Programação e Em movimento.

2. Na visualização de detalhes da tarefa, você terá o campo para Adicione Notas Privadas ou Públicas.

3. Quando terminar de configurar a atribuição do pedido, clique Salvar, para confirmar as alterações feitas.