Assistme é o canal de comunicação da AFLS com usuários (clientes), onde eles podem criar um caso a partir do aplicativo móvel.
Configure os canais do AssistMe
1. Para definir canais, vá para o console de configuração do AFLS, no Configuração No menu principal, selecione o ícone Canais e a categoria AssistMe.
2. Na visualização detalhada, o administrador pode configurar as informações exibidas no portal AssistMe, definindo os seguintes parâmetros:
| Campos | Descrição |
|---|---|
| URL do canal | Insira o URL para acessar o AssistMe. |
| Serviços de canal | Selecione os serviços AFLS aqui e atribua um nome e descrição curtos para visualizar no portal AssistMe. |
| URL sobre | No portal AssistMe, este item exibe informações relacionadas à página da empresa ou à sua atividade. Neste ponto, você deve inserir a URL da página que deseja visualizar. |
| Mensagem de boas-vindas ao portal | Mensagem a ser exibida ao cliente na página de login. |
| Termo para se referir à pessoa que responderá à solicitação | Dependendo do tipo de negócio, podemos falar de especialista, médico, profissional, etc. |
| Termo para se referir ao tipo de necessidade do usuário | Dependendo do tipo de negócio, podemos falar sobre um caso, compromisso, solicitação, etc. |
| Ativar registro de cliente | Permite ativar ou desativar a opção de registro no AssistMe. |
2. Na seção Canal de Serviço, você pode visualizar, adicionar e editar serviços configurados no canal de suporte.
3. Quando terminar, clique em Salvar para refletir as alterações no portal do AssistMe.