1. Para criar uma ordem de trabalho, com a função de Despachante, entre no console web da AFLS, selecione a opção Ordens No menu principal,

2. Na visualização de informações de ordem, selecione a Nova Ordem, onde você pode acessar a visualização de Detalhes da Nova Ordem

Fatos básicos

3. Na visualização de detalhes do pedido, você pode preencher os dados básicos do pedido

Campos	Descrição
Busque por nome ou código do cliente	Pesquise e selecione o cliente configurado que será carregado automaticamente. Dados básicos do cliente, como nome, telefone, e-mail, endereço e detalhes de endereço, são habilitados. Para obter mais informações, consulte o Configuração de Clientes no AFLS
Serviço	Selecione o tipo de serviço que o cliente precisa. - Padrão Neste serviço, os dados básicos inseridos pelo despachante são mantidos no formulário. - Deslocamento Neste serviço, os seguintes campos são exibidos: Endereço de destino e Detalhe do endereço de destino, para inserir as informações do ponto para o qual o cliente está indo. O endereço de destino permite que o despachante defina um deslocamento do ponto A para o ponto B e o visualize no mapa. Inventário Esse rótulo mostra a quantidade de estoque configurada por padrão no serviço. Para obter mais informações, consulte o Configuração de Serviços na AFLS
Acordo de Nível de Serviço SLA	O acordo configurado para o serviço selecionado é exibido, o que dependerá da configuração do serviço para o cliente, a empresa do cliente ou, por padrão, no serviço. Nota: Se um SLA expirar, a criação de ordens para o serviço não será permitida, é necessário alterar as datas para visualizá-lo.
Tipo de pedido	Você poderá selecionar se o pedido é Normalde Emergência ou Prioridade. O tipo de ordem só pode ser alterado se essa opção tiver sido configurada no serviço.
Assunto	Corresponde ao assunto definido no serviço, mas pode ser alterado se necessário.
Descrição	Você poderá detalhar as tarefas a serem executadas na ordem de trabalho ou expandir as características do serviço.
Anexos	Nesta opção, você pode realizar as seguintes ações: - Anexar arquivos: Selecione o arquivo para anexar à ordem. - Excluir Anexos Remova anexos da ordem. - Baixar Baixe uma cópia do anexo. - Ponto de Georreferenciação Essa opção está ativada para arquivos enviados do aplicativo móvel que não excedem 10 MB. Nota: Os tipos de arquivo que podem ser adicionados à ordem de trabalho incluem .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .png, .jpg e .pdf, e não devem exceder 10 MB de tamanho.

⚐ Exemplo: Se o especialista de campo anexar um arquivo à ordem de trabalho a partir do console móvel, o despachante do console web poderá consultar os arquivos anexados ao pedido e, selecionando o ícone de Georreferenciação para visualizar no Endereço o ponto geográfico onde a foto, vídeo ou áudio foi tirado do aplicativo móvel.

⚐ Nota: Anexos da aplicação web não serão georreferenciados, portanto o botão habilitado não é exibido.

4. Na Visualização de Detalhes da ordem de trabalho, as abas Endereço, Atribuição, Tarefas, Inventário, Custos, Comentários, Temporizadores, Alertas, Campos Adicionais, Assinatura do Cliente e Relacionamentos estão ativadas.

⚐ Nota: As informações detalhadas da ordem de trabalho podem ser visualizadas na aba de cada componente da ordem, da seguinte forma: (Clique em cada ícone)

5. Na visualização de detalhamento da ordem de trabalho, para cada componente da ordem, você terá o campo ativado para Adicione Notas Privadas ou Públicas.

6. Quando terminar de configurar os componentes da ordem de trabalho, clique Salvar, para confirmar as alterações feitas.

⚐ Anotações:
- Quando os dados da ordem de trabalho são concluídos, a AFLS associa o fornecedor e o especialista indicados.
- O novo pedido é deixado com a data de criação da geração e, após a designação do fornecedor e do especialista, a data da solução é definida de acordo com o Acordo de Nível de Serviço.
-Após criar a ordem e designar os responsáveis e recursos, o especialista terá informações para atender à ordem, o monitor poderá monitorar e controlar, e o despachante poderá consultar, editar, realocar e fechar a ordem.