Existem duas maneiras de pesquisar uma ordem de serviço já gerada no AFLS:

Pesquisa simples

1. Para verificar ordens de trabalho, com a função de Despachante, acesse o console web da AFLS, na Ordens No menu principal, selecione o ícone Buscador.

2. Na visualização de Informações de Pedido, na janela do Mecanismo de Busca, defina um critério de busca associado ao pedido (assunto, e-mail, nome de contato (solicitante), nome do serviço, nome do especialista, nome de usuário (cliente), nome da empresa, número do pedido ou referência única).

3. Na visualização de informações, você pode visualizar os resultados da consulta, validar os dados básicos da ordem, selecionar a ordem e, na visão de detalhes, abrir a ordem de trabalho

Pesquisa avançada

Uma busca avançada permite combinar vários critérios para apresentar resultados mais precisos.

1. Para verificar ordens de trabalho, com a função de Despachante, acesse o console web da AFLS, na Ordens no menu principal e na visualização de informações Clique no Pesquisa avançada

2. Na janela Busca Avançada insira os critérios de consulta associados ao pedido como informações básicas (ID do pedido, nome do cliente, despachante, data de criação do pedido), nomeação (prestador, especialista, data de atendimento, prioridade), conformidade (conformidade com a nomeação, SLAs e acordos com o fornecedor) e modelo de serviço (serviço, status e substatus).

3. No menu de filtro da visualização de informações, você pode visualizar os resultados da consulta e modificar os critérios ou ativar ações como Refinar a pesquisa (retorna à consulta antecipada) ou Limpar pesquisa.