⚐ Anotações: Se o sistema encontrar qualquer incompatibilidade na atribuição automática de uma ordem de trabalho, os alertas ou notificações serão gerados. As possíveis razões para ativar esses alertas são:

- Incumprimento dos prazos ou acordos estabelecidos de SLA, OLA e UC.
- Problemas com o estoque da ordem.
- Descompassos entre as datas de atendimento, as datas de solução agendadas na ordem e os horários disponíveis dos especialistas na área.

1. Na Visualização de Detalhes da ordem de trabalho criada, selecione a Alertas onde você pode analisar e avaliar os alertas registrados e determinar se deve continuar com o processo de geração do pedido ou não.

Se a ordem de trabalho estiver no Executado e na seção de Cartas, o item da Pesquisa tem o status RESOLVIDO, o despachante poderá visualizar os resultados da pesquisa de satisfação do cliente clicando no Ver Pesquisa.

2. Na visualização de detalhes de alerta, você terá o campo para Adicione Notas Privadas ou Públicas.