Exibir relatórios
1. Para visualizar os relatórios gerais relacionados ao nível de satisfação do cliente em uma pesquisa, com a função de Monitor, entre no console web da AFLS, na seção Relatórios do menu principal, selecione a opção Geral.
Esta seção contém relatórios que não estão associados a ordens de trabalho ou inventário.
2. Na visualização detalhada do Nível de Satisfação, no painel lateral do Designer de Relatórios Defina os parâmetros de pré-visualização (Data de início, data de término, levantamento) ativados de acordo com o filtro ativado na etapa anterior. Quando terminar, clique no ENVIAR para gerar o relatório.
⚐ Nota: Se nenhuma pesquisa foi gerada dentro do intervalo de datas selecionado, o sistema indicará que não há dados.
3. O relatório de conformidade gerado pelo nível de satisfação mostra informações detalhadas de cada uma das pesquisas gerais respondidas pelos clientes e apresenta os dados em duas seções: Nível de Satisfação e Avaliação por pergunta.
| Seções de Relatório Geral | Descrição |
|---|---|
| Nível de satisfação | Um gráfico é exibido que representa o nível de satisfação obtido com a pesquisa dentro do intervalo de datas selecionadas. |
| Classificação por Pergunta | Um gráfico é exibido que representa as questões que têm o tipo de nota com sua respectiva média. |
⚐ Nota: Algumas das perguntas podem ser do tipo de nota, mas se não forem marcadas para contar dentro das estatísticas, não serão consideradas no nível de satisfação alcançado.