O módulo Quick Responses permite que o administrador pré-configure um conjunto de respostas e informações que despachantes e especialistas de campo podem usar para agilizar a operação diária das ordens de trabalho.
Criar respostas rápidas
1. Para criar respostas rápidas, vá para o console de configuração do AFLS, no Configuração No menu principal, selecione o ícone Respostas rápidas e clique no ícone NOVO.
2. Na visualização de detalhes de Respostas Rápidas, você pode preencher as seguintes informações:
| Opções | Descrição |
|---|---|
| Nome da resposta rápida | Insira um nome para a resposta rápida que o especialista pode usar. |
| Selecione Serviço | Configure todo ou um serviço específico ao qual você aplica essa resposta rápida. |
| Selecione o tipo de nota | Selecione o tipo de nota da resposta: - Descrição: Descrição abrangente da situação. Só o despachante pode usá-lo, ou Nota: breve descrição da situação. Ele pode ser usado pelo despachante, pelo monitor e pelo especialista. |
| Texto a ser exibido na nota | Insira as informações visíveis da resposta rápida. |
| Ativar | Permite a criação da resposta rápida ativa ou inativa. |
⚐ Nota: No texto a ser exibido na nota, você pode usar tokens de dados como o número de ordem {{WorkOrder}}. Para mais informações, por favor visite o Uso de Tokens em Modelos de E-mail.
⚐ Exemplo de Resposta Rápida: Prezado usuário, {{WorkOrder}} 36, está prestes a ser respondido.
3. Quando terminar de configurar a Resposta Rápida, clique em Salvar 
para confirmar as alterações feitas.
⚐ Nota: O usuário é responsável por criar ou registrar um texto predefinido e define as condições sob as quais o texto pode ser aplicado para responder a uma nota em uma ordem de trabalho.
Editar: Respostas rápidas
4. Para editar uma resposta rápida, na visualização de informações de Configurações do AFLS, selecione o nome do registro que deseja editar, a visualização de detalhes está ativada e selecione o botão de editar 
Você pode modificar as informações necessárias.
Exclua Respostas Rápidas
5. Para excluir uma resposta rápida, na lista de configuração de resposta rápida, selecione a verificação de um ou mais registros e selecione o botão para excluir as informações associadas.
Respostas Rápidas na Gestão de Ordens de Trabalho e Atenção
Ao gerenciar uma ordem de trabalho, o despachante, a partir do console web da AFLS, Na descrição das tarefas a serem executadas na ordem de trabalho ou expandir as características do serviço, você poderá visualizar e adicionar respostas rápidas (tipo de descrição ou tipo de nota), que servem como suporte no serviço de serviço.
Ao adicionar notas durante a atenção das ordens de trabalho, o especialista de campo, a partir do console móvel, poderá visualizar nas ordens de trabalho as respostas rápidas que se aplicam ao serviço atribuído e usá-las para acelerar o processo.
⚐ Nota: Os despachantes e especialistas de campo podem fazer o seguinte:
- Visualize em primeira instância as respostas rápidas que são usadas com mais frequência.
- Use várias respostas rápidas de uma só vez.
- Use as Respostas rápidas em seu console móvel enquanto estiver no modo “Offline”.
- Remova uma resposta rápida da lista.
Quando você seleciona uma resposta rápida dentro do controle, ela aparece, substituindo os tokens pelos valores do caso.