O que é Aranda Field Service?
O Aranda Field Service (AFLS) é uma ferramenta de gestão e solução de ordens de serviço, que facilita a operação de um serviço, otimizando os processos de atribuição automática ou assistida para o cumprimento e atenção efetiva do serviço de campo.
Com a AFLS, uma empresa que presta serviços na área pode oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes em três etapas simples:
- i) Atribuição de ordens e programação de atividades e recursos para atendimento oportuno
- ii) acompanhamento coordenado das atividades atribuídas e das viagens realizadas para a execução do serviço
- iii) Atenção em campo à solicitação do cliente nos horários acordados com a solução oportuna de pessoal qualificado.
O cliente pode esquecer o funcionamento do seu serviço, o tempo de atendimento, o tempo de resposta e o responsável, pois o Aranda Field Service se encarregará de automatizar o serviço desde a alocação de recursos até o atendimento de campo da ordem de serviço, através de um poderoso mecanismo de atribuição.
O sistema de localização AFLS permitirá que você crie uma vantagem competitiva, aproveitando os componentes de informações geográficas que auxiliam na automação da tomada de decisões, reduzindo os custos operacionais e melhorando a eficiência dos trabalhadores de campo. Desta forma, a mobilidade e a conformidade tornam-se elementos estratégicos do Aranda Field Service, graças à sincronização online de informações.
O Aranda Field Service possui um sistema de alerta eficaz que permite identificar automaticamente em tempo real as ordens de serviço que apresentam novas funcionalidades que impedem o cumprimento do serviço dentro dos prazos estabelecidos. Esses alertas precoces são fundamentais para uma tomada de decisão oportuna e eficaz.
O Aranda Field Service foi projetado para usuários e organizações que precisam otimizar a operação de seus serviços em campo com uma atribuição oportuna de casos, melhorando os tempos de resposta, tendo acesso em tempo real às informações, focando no serviço, reduzindo custos operacionais, melhorando a eficiência do pessoal especializado e elevando a qualidade do atendimento ao cliente no local designado.