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    Aranda Field Service AFLS

    Aranda Field Service (AFLS) es una solución diseñada para la gestión, seguimiento y atención de órdenes de trabajo, facilitando la operación de un servicio y se desarrolla en las siguientes etapas:

    • i) El Despacho de Órdenes permite automatizar el proceso de asignación de órdenes a especialistas y el proceso de localización. Podrá realizar la programación de actividades y asociar recursos (inventario) para la atención del servicio.

    • ii) En la Atención en Campo el especialista asignado y calificado dará respuesta oportuna a la solicitud del cliente en los tiempos acordados.

    • iii) En el Monitoreo de Órdenes se dará seguimiento coordinado a las actividades asignadas y a los desplazamientos efectuados para el cumplimiento del servicio.

    • iv) En Análisis de Datos se consultan los indicadores y métricas generados.

    La disponibilidad de las siguientes funcionalidades depende del licenciamiento específico de cada cliente.


    ¿Para Quién es este Manual?

    Este manual está diseñado para los usuarios que han implementado AFLS y desean conocer el funcionamiento de procesos de configuración, gestión, consulta y seguimiento de las órdenes de trabajo.


    ¿Cuál es Nuestra Documentación?