Visualizar Reportes
1. Para visualizar los reportes generales relacionados con el nivel de satisfacción de clientes a partir de una encuesta, con el rol de Monitor ingrese a la consola web de AFLS, en la sección de Reportes del menú principal, seleccione la opción General.
En esta sección se encuentran los reportes que no están asociados a órdenes de trabajo ni a inventario.
2. En la vista detalle de Nivel de Satisfacción, en el panel lateral del diseñador de reportes defina los parámetros de previsualización (Fecha inicial, fecha final, encuesta) habilitados de acuerdo al filtro activado en el paso anterior. Al terminar haga clic en el botón SUBMIT para generar el reporte.
⚐ Nota: Si no se han generado encuestas dentro del rango de fecha seleccionado, el sistema indicará que no hay datos.
3. El reporte generado de cumplimiento de nivel de satisfacción, muestra información detallada de cada una de las encuestas generales contestadas por los clientes y presenta los datos en dos secciones: Nivel de satisfacción y Calificación por pregunta.
| Secciones Reporte General | Descripción |
|---|---|
| Nivel de satisfacción | Se visualiza una gráfica que representa el nivel de satisfacción obtenido de la encuesta dentro del rango de fechas seleccionadas. |
| Calificación por pregunta | Se visualiza una gráfica que representa las preguntas que son de tipo calificación con su respectivo promedio. |
⚐ Nota: Algunas de las preguntas pueden ser de tipo calificación pero si no están marcadas para contar dentro de las estadísticas, estas no se tendrán en cuenta en el nivel de satisfacción obtenido.