En este módulo de Aranda FIELD SERVICE AFLS se administra la gestión de eventos para procesos asociados.

1. Para filtrar y ordenar la información a consultar de los eventos, ingrese a la consola de configuración de AFLS, en la sección de Administración del menú principal, seleccione la opción Gestión de eventos. En la vista de información seleccione en el menú desplegable la opción Sincronización Integración Mesa de Servicio

2. En la vista de información podrá visualizar el histórico de las sincronizaciones y cada uno de sus datos creados y actualizados para los clientes, compañías y especialistas en la integración con ASDK o con ASMS. En la consulta podrá ordenar la información con datos como fecha de creación, clientes, compañías, especialistas y fecha de última sincronización.

3. En la vista de información de sincronización integración mesa de servicio, tendrá habilitadas consultas y podrá aplicar diferentes filtros y ordenar la información con datos por el tipo de eventos Filtros por Tipo de Evento.

4. Al definir el filtro por rango de fechas se consulta por la fecha de creación y se visualiza un detalle de la sincronización para los clientes, compañías y especialistas desde la aplicación Aranda Service Desk (ASDK) o Aranda Service Management (ASMS)

Al activar el botón de descarga , el sistema genera un archivo con los registros de log seleccionado para clientes, compañías y especialistas.