1. Para lograr una visión general de la prestación del servicio y del progreso de un especialista durante la atención de una orden, con el rol de Monitor ingrese a la consola web de AFLS, en la sección de Monitoreo del menú principal, seleccione la opción Especialistas.
2. En la vista de información podrá visualizar los registros de los especialistas en campo o a través del campo Buscar realizar consultas básicas o detalladas de los datos del especialista asignado a la orden.
Filtros
3. En la vista de información del monitoreo de especialistas podrá utilizar los filtros por proveedor, servicios, grupos y estados. Haga clic en el botón Aplicar. Puede filtrar la información de la consulta bajo los siguientes criterios:
| Criterio | Descripción |
|---|---|
| Proveedor | El monitor solo podrá visualizar los proveedores que tiene asignados, por lo tanto, podrá filtrar los especialistas sólo según dichos proveedores desde el selector. |
| Estado | Este filtro determina la disponibilidad del especialista según las siguientes condiciones: - Especialistas prestando atención a uno de los servicios configurados con órdenes de trabajo asignadas. - Especialistas con habilidades para atender alguno de los servicios configurados, disponibles y con capacidad de atender el servicio. |
| Servicios | Este criterio filtra los especialistas según el servicio que estén prestando o para el que estén capacitados y que tengan ese o varios servicios configurados como criterio de consulta. El filtro de servicios depende de la configuración definida en el combo anterior de disponibilidad del especialista. |
| Grupos | filtra los especialistas que tengan habilitada la disponibilidad como criterio de consulta. |
3. Al seleccionar uno de los especialistas arrojados por la consulta, el monitor puede efectuar distintas tareas de seguimiento y control, como visualizar en un mapa la ubicación y los desplazamientos del especialista en tiempo real e identificar la ubicación geográfica de la orden de trabajo asociada al especialista.
