En el rol de administrador podrá definir los conceptos de tiempo que se requieren medir utilizando cronómetros. Cada cronómetro iniciará para cada orden de servicio independiente de los acuerdos con los clientes.
Un cronómetro puede detectar el tiempo utilizado por un especialista en la ejecución de una orden y determinar el nivel de atención.
Los cronómetros se configuran en los flujos de trabajo de la orden de servicio, en los estados de las órdenes. Los cronómetros solo pueden contar tiempo en unidades de una actividad, por lo tanto, el flujo de trabajo debe estar configurado según la información del proceso de la organización.
Crear Cronómetros
1. Para definir un tipo de Cronómetro, ingrese a la consola de configuración de AFLS, en la sección de Catálogo de Servicios del menú principal, seleccione la opción Cronómetros. En la vista de información seleccione el botón Nuevo.
Para facilitar el uso de los cronómetros Aranda FIELD SERVICE habilita tres tipos de cronómetros por defecto o omisión:
| Cronómetros por Omisión | Descripción |
|---|---|
| Tiempo de Atención | Este cronómetro mide el tiempo total desde que se registra una orden hasta que un especialista llega a trabajar a la ubicación del cliente. |
| Tiempo de Ejecución | Este cronómetro empieza a contar una vez el especialista en campo tiene contacto con el cliente e inicia su labor, indicando si se ha cumplido o no la cita establecida. |
| Tiempo de Solución | Este cronómetro mide el tiempo total desde que se registra una orden hasta que se termina de ejecutar. |
⚐ Nota: Los cronómetros configurados por omisión no pueden ser modificados ni eliminados.
2. En la Vista detalle del cronómetro, podrá asignar nombre que identifique el cronómetro que será asociado a un flujo de trabajo y una descripción con información adicional sobre el cronómetro.
3. Al terminar de configurar el cronómetro, haga clic en Guardar 
para confirmar los cambios realizados.
Editar Cronómetros
4. Para editar un cronómetro, en la vista de información del sitio web de AFLS, seleccione un registro del listado de cronómetros existentes y con el botón editar 
, podrá modificar la información requerida.
Eliminar Cronómetros
5. Para eliminar un cronómetro, en la vista de información, seleccione uno o varios registros del listado de cronómetros existentes y seleccione el ícono Eliminar para borrar la información asociada.
