Visualizar Alertas Generales
1. Para visualizar las alertas generales, con el rol de Monitor ingrese a la consola web de AFLS, en la sección de Alertas del menú encabezado, seleccione la opción Generales.
2. En los filtros de alertas del menú principal, active las opciones requeridas para generar el reporte de órdenes:
| Filtros de alertas | Descripción |
|---|---|
| Asignación | Son las alertas creadas por el motor de asignación cuando no es posible encontrar las personas idóneas para ejecutar una orden de trabajo. Para mayor información acceda a las Alertas de Asignación. |
| Cumplimiento | Alertas generadas por la operación cuando se incumplen las citas o los acuerdos de nivel de servicio de las órdenes de trabajo. Para mayor información acceda a las Alertas de Cumplimiento. |
| Satisfacción | Alertas generadas por una baja puntuación de las encuestas por parte de los usuarios. Para mayor información acceda a las Alertas de Satisfacción. |
| Inventario | Alertas que se generan cuando la cantidad de un producto está por debajo de los niveles permitidos en el inventario.. Para mayor información acceda a las Alertas de Inventario. |
3. En la vista de información de la información filtrada, seleccione una alerta del listado generado.
4. En la vista detalle de la alerta podrá seleccionar el botón Ver Orden, acceder a la orden seleccionada y consultar la información asociada.
Cambio de Estado de Alertas
5. Cada registro de las alertas incluye información relevante de la operación. En la vista detalle podrá actualizar el estado de la alerta (Nueva-Revisada-Cerrada) agregando un mensaje en el campo respectivo. Al completar la actualización haga clic en Guardar
El ciclo de vida de las alertas se mueve a través de tres estados diferentes:
| Estados Alertas | Descripción |
|---|---|
| Nueva | Alertas creadas por el sistema que no se han validado. |
| Revisada | Alertas que requieren algún tipo de acción por parte de los usuarios o los monitores. |
| Cerrada | Alertas validadas que no importan o que ya fueron revisadas en la operación. |