Assistme es el canal de comunicación de AFLS con los usuarios (clientes) donde podrán crear un caso desde la aplicación móvil.
Configurar Canales AssistMe
1. Para definir canales, ingrese a la consola de configuración de AFLS, en la sección de Configuración del menú principal, seleccione la opción Canales y la categoría AssistMe.
2. En la vista detalle el administrador puede configurar la información que se muestra en el portal de AssistMe, definiendo los siguientes parámetros:
| Campos | Descripción |
|---|---|
| Dirección URL del canal | Ingrese la URL para el acceso a AssistMe. |
| Servicios del canal | Seleccione aquí los servicios AFLS y asigne un nombre corto y descripción para visualizaren el portal de AssistMe. |
| URL acerca de | En el portal AssistMe este item despliega información referente a la página de la empresa o relacionada a su actividad. En este punto se debe ingresar la URL de la página que se quiere visualizar. |
| Mensaje de bienvenida al portal | Mensaje que se va a mostrar al cliente en la página de login. |
| Término para referirse a la persona que atenderá la solicitud | Dependiendo del tipo de negocio se puede hablar de especialista, doctor, profesional, etc. |
| Término para referirse al tipo de necesidad del usuario | Dependiendo del tipo de negocio se puede hablar de un caso, cita, solicitud, etc. |
| Habilitar registro de cliente | Permite activar o desactivar la opción de registro desde AssistMe. |
2. En la sección Canal de Servicios, podrá consultar, agregar y editar servicios configurados, al canal de soporte.
3. Al finalizar haga clic en Guardar para reflejar los cambios en el portal de AssistMe.