⚐ Notas: Si el sistema encuentra alguna incompatibilidad en la asignación automática de una orden de trabajo, se generarán las alertas o notificaciones. Las posibles razones que activan estas alertas, son:

- Incumplimiento en los tiempos o acuerdos de servicio establecidos ANS, OLA y UC.
- Problemas con el inventario de la orden.
- Falta de coincidencias entre las fechas de atención, las fechas de solución programadas en la orden y los tiempos disponibles de los especialistas en campo.

1. En la Vista detalle de la orden de trabajo creada, seleccione la pestaña Alertas donde podrá analizar y valorar las alertas registradas y determinar si continúa con el proceso de generación de la orden o no.

Si la orden de trabajo se encuentra en estado Ejecutada y en la sección de ALertas el Item Encuesta tiene el estado RESUELTA, el despachador podrá visualizar los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente haciendo clic en el botón Ver Encuesta.

2. En la vista detalle de alertas tendrá habilitado el campo para agregar Notas Privadas o Públicas.