El proceso de gestión (despacho, monitoreo, inventario) y atención de órdenes de trabajo en AFLS requiere una configuración inicial para el funcionamiento de la aplicación y operación del servicio.
Los componentes de AFLS que se deben configurar y asociar para permitir el proceso son los siguientes:
1. Configurar Cliente
Desde la sección de configuración de consola web de AFLS instalada podrá definir la información básica del cliente, como insumo inicial para la gestión de órdenes de trabajo.
Para mayor información en el Manual de Gestión de AFLS podrá consultar:
2. Configurar Servicio
Desde la sección de configuración de consola web de AFLS instalada podrá definir el servicio que se debe atender y relacionar los componentes de la orden de trabajo previamente configurados, como proveedor, modelo de servicio, calendario, habilidades, cronómetros y acuerdos de servicio (SLA, OLA, UC)
Para mayor información en el Manual de Gestión de AFLS podrá consultar:
- Configuración servicio
- Configuración Modelo de servicio
- Configuración Calendario
- Configuración Acuerdos de servicio (SLA,OLA,UC )
- Configuración Cronómetros
3. Configurar Proveedor
Desde la sección de configuración de consola web de AFLS instalada podrá defina el proveedor del servicio y relacione componentes de la orden de trabajo previamente configurados, como servicios y zonas; asigne un usuario web con rol de Monitor para el proveedor configurado.
Para mayor información en el Manual de Gestión de AFLS podrá consultar:
- Configuración Proveedor del servicio
- Configuración Servicios
- Configuración Zonas
- Configuración Usuario Web
4. Configurar Usuario Móvil
Desde la sección de configuración de consola web de AFLS instalada, defina un usuario Móvil y relacione componentes de la orden de trabajo previamente configurados, como tipo de transporte, proveedor y habilidades del especialista. Igualmente gestione las licencias desde
Para mayor información en el Manual de Gestión de AFLS podrá consultar:
- Configuración Usuario Móvil AFLS
- Configuración Medios de Transporte
- Configuración Proveedores
- Habilidades del Especialista
- Gestión de Licencias AFLS
5. Configurar Monitor
Desde la sección de configuración de consola web de AFLS instalada, cree un usuario web, active el rol de monitor y asocie este usuario al proveedor correspondiente para que el responsable pueda supervisar los desplazamientos del especialista en campo y hacer seguimiento a la evolución del proceso del servicio.
Para mayor información en el Manual de Gestión de AFLS podrá consultar: