Hay dos maneras de buscar una orden de trabajo ya generada en AFLS:

Búsqueda simple

1. Para consultar órdenes de trabajo, con el rol de Despachador ingrese a la consola web de AFLS, en la sección de Órdenes del menú principal, seleccione la opción Buscador.

2. En la vista de información de órdenes, en la ventana Buscador defina un criterio de búsqueda asociado a la orden (asunto, correo electrónico, nombre del contacto (solicitante), nombre del servicio, nombre del especialista, nombre del usuario (cliente), nombre de la empresa, número de la orden o referencia única).

3. En la vista de información podrá visualizar los resultados de la consulta podrá validar los datos básicos de la orden, seleccionar la orden y en la vista detalle abrir la orden de trabajo

Búsqueda avanzada

Una búsqueda avanzada permite combinar varios criterios para presentar resultados más precisos.

1. Para consultar órdenes de trabajo, con el rol de Despachador ingrese a la consola web de AFLS, en la sección de Órdenes del menú principal y en la vista de información Haga clic en el ícono Búsqueda avanzada

2. En la ventana Búsqueda Avanzada ingrese los criterios de consulta asociados a la orden como información básica (ID de la orden, nombre del cliente, despachador, fecha creación de la orden ), cita (proveedor, especialista, fecha de atención, prioridad) cumplimiento (cumplimiento de citas, SLA y acuerdos con el proveedor) y modelo del servicio (servicio, estado y subestado).

3. En el menú de filtros de la vista de información podrá visualizar los resultados de la consulta y modificar los criterios o activar acciones como Refinar búsqueda (regresa a consulta avanzada ) o Limpiar búsqueda.