CASO PM-73710-19-201991

Anteriormente, cuando se configuraba una regla para el envío automático de correos en la consola de ASMSAdministrator, el mensaje enviado incluía por defecto el encabezado: Mensaje automático [ID_CASO]: Para responder hágalo encima de esta línea, generando confusión.

Se implementa ajuste que permite controlar la inclusión del mensaje en el encabezado. Ahora, en la sesión Service Management > Plantilla de correo, se ha agrega un checkbox que permite incluir o excluir el encabezado en los correos enviados por reglas. Si este checkbox está activo, el encabezado no será incluido en el correo.