CASO PM-35045-19-201051:
Anteriormente, al crear un caso y eliminar el valor registrado en el campo adicional (fecha y hora), el campo se visualizaba en blanco, pero en el historial del caso se sobreponía un valor por default.
Se realizó un ajuste en la consola de Especialista (ASMSSpecialist), Ahora al editar el campo adicional a un valor vacío, en el historial del caso al guardar los cambios, se visualizará el texto (Sin información).