CASO CHG-70668-19-301805:
Se implementa funcionalidad Duplicar caso en la consola de especialista (ASMSSpecialist), para casos abiertos o cerrados, permitiendo crear un nuevo caso, duplicando los valores del caso original, los valores que se ingresan al crear un caso duplicado son:
- Proyecto
- Tipo de caso
- Servicio
- Categoría
- Solicitante
- Cliente
- Compañía
- CI
- Grupo responsable
- Responsable
- Asunto
- Descripción
- Impacto
- Urgencia
- Prioridad
⚐ Nota:
- Si el campo servicio o categoría no está disponible para la creación del caso, el formulario de creación no se mostrará para duplicar el caso.
- Si uno de los conceptos asociados al caso original no está disponible para la creación, se cargará el formulario de creación, pero el concepto no será asociado en el campo.