CASO CHG-116689-19-302351

Se implementó en la consola de administración de ASMS la funcionalidad de Gestión Avanzada de Turnos, aplicable a nivel de Proyecto. Esta funcionalidad permite definir la disponibilidad de los especialistas asignados a un Grupo, habilitándolos para la asignación de casos en la consola de ASMS Specialist.

Entre las capacidades incluidas se encuentran: la creación de turnos con nombre, descripción, grupo de especialistas, fechas, días laborales y franja horaria; la configuración de la jornada laboral mediante la acción Agendar; la asociación de especialistas con búsqueda predictiva y selección masiva; la edición y eliminación de jornadas individuales o de toda la configuración y la eliminación de múltiples turnos con confirmación.