CASO CHG-50867-19-301432:

Se implementa nuevo parámetro en la sección Service Management para los campos adicionales de tipo Lista y Catálogo (Lista). Este parámetro habilita la búsqueda predictiva de valores en los sitios de especialista y cliente.

Instrucciones para habilitar la búsqueda predictiva

1. Ingrese a la consola de administración, en la sección de Service Management del menú principal, seleccione la opción Adicionales. Defina un tipo de caso y modelo operativo. Cree un nuevo campo adicional de tipo Lista o Catálogo (Lista), o edite uno existente.

2. En la pestaña General, marque la casilla “Habilitar búsqueda predictiva”.

3. Desde el sitio de especialista o cliente, cree o edite un caso correspondiente al tipo de caso y modelo del campo adicional.

4. El campo se mostrará como un campo de búsqueda. Podrá encontrar valores escribiendo parte del texto deseado, y el sistema mostrará coincidencias automáticamente.