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    Remplazo de tags en notificaciones

    CASO CHG-21550-19-300388:

    Para enviar información relacionada con el caso ya sea campos de interfaz, campos adicionales o información del especialista al que se le envía la notificación, se debe configurar la plantilla de correo en Service Desk / Plantillas de correo si la notificación es para un tipo de caso o en el concepto desde el cual se vaya a realizar el envío de la notificación.

    Para realizar la configuración de la plantilla de correo Ver Plantillas de correo