CASO PM-45758-19-201368:
Anteriormente, al realizar una búsqueda por asunto en la opción de gestión rápida, no se visualizaban resultados aunque tuvieran casos relacionados.
Se realizó un ajuste en la consola de especialista (ASMSSpecialist), Ahora, se podrá filtrar la información de los casos del usuario por asunto, facilitando la búsqueda y visualización de casos específicos.
Nota: Cuando los campos cliente, compañía o ci estén vacíos, sólo se filtrará la información por asunto en artículos y plantillas.