Home
    SLA no se actualizaba al modificar el ítem por regla

    CASO PM-30901-19-200890:

    Se realiza ajuste en consola especialista (ASMSSpecialist). En el momento en el que se ejecuta una regla y esta modifica el servicio y/o categoría del caso, el SLA asociado al caso se actualiza de acuerdo a los nuevos valores.