CASO PM-58131-19-201650:

En la consola ASMSCustomer, anteriormente, cuando el cliente tenía una conversación con el especialista y cerraba el navegador, el especialista no estaba disponible para atender otras conversaciones.

Se realiza ajuste en la consola del cliente. A partir de este cambio, si una conversación no recibe nuevos mensajes durante un tiempo determinado (según la configuración de la sesión), se cierra automáticamente por inactividad y es independiente si el cliente mantiene abierta la aplicación o no.