CASO CHG-60193-19-301613, CHG-77221-19-302001:

Se implementa nueva funcionalidad de búsqueda inteligente de artículos, disponible en el sitio del especialista durante la creación y edición de casos, así como en el sitio del usuario al generar un nuevo caso.

Ver Búsqueda inteligente de artículos Especialista ↪.
Ver Búsqueda inteligente de artículos Cliente ↪.

⚐ Nota: Debido a modificaciones recientes en las sincronizaciones por asistente, si configuró la acción “Búsqueda inteligente en la base de conocimiento”, es obligatorio eliminar esta configuración y realizar nuevamente la sincronización. En esta sincronización incluya las acciones “Búsqueda inteligente en la base de conocimiento” y “Categorización automática por asistente”.