CASO CHG-41494-19-301184:
Se implementa un nuevo filtro en la consola de usuario (ASMSCustomer), denominado “Supervisor de Grupo”, este filtro estará disponible exclusivamente para usuarios (especialistas) que sean responsables de Grupos Cliente. Al aplicar este filtro, podrá visualizar los casos de todos los usuarios asociados al grupo cliente en donde es responsable él usuario. Tenga en cuenta lo siguiente:
- El especialista responsable del grupo cliente debe estar asociado como cliente para acceder a la consola de usuario.
- Al acceder al listado de casos, el filtro estará habilitado por defecto.
- Solo se considerarán los grupos cliente que se encuentran en estado activo.
Adicionalmente, en el calendario FSC, se incluye la opción “Mostrar cambios supervisor de grupo”. Al activar este filtro, se mostrarán todos los cambios de todos los usuarios asociados al grupo cliente en donde el usuario es responsable.