Se implementaron dos nuevos comandos en el bot de WhatsApp que permiten buscar o listar artículos. Para más información, consulte la sección Artículos WhatsApp ↪
ASMS Release Notes
Home
- Autenticación OAuth - Google
- Nuevos EndPoint tipo GET y POST en ASMSAPI para Compañías
- Asociación masiva de turnos en especialistas
- Error vulnerabilidad Autocomplete is Enabled
- Error vulnerabilidad Version Disclosure (Jquery)
- Error vulnerabilidad Version Disclosure (ASP.NET)
- Error vulnerabilidad Cookie Not Marked as Secure
- Error vulnerabilidad Internal Server Error
- Licencia – cargue masivo de CIs
- Políticas de contraseña
- Nuevas Acciones de Inteligencia Artificial
- Consulta de artículos en el bot de WhatsApp
- Adaptive card "Ver mis casos"
- Tiempos pausados con recálculo de tiempos
- Envío de correo con Copia CC
- Consulta y asociación de artículos en la creación casos
- Personalización de la página de inicio
- Referenciar asistente desde otras páginas
- Notificaciones push
- Modificación en listas por defecto de artículos
- Identificación automática de casos duplicados
- Tag para validación del resultado de votación
- Filtro de usuarios con nombre y alias
- Nuevo Setting para Restringir la Selección de Fechas en la Creación de Tareas
- Lista de votantes en pestaña de votación
- Error en el campo descripción al adjuntar un archivo
- Funcionalidad en cargue masivo de servicios
- Error envío de notificación a ALBI
- Ajustes al Servicio de "Settings" del API de Cliente
- Error en la visualización de campos adicionales
- Error en alerta de campos obligatorios
- Error al auditar el permiso Client_Console
- Error al enviar correos con dominio superior
- Asociar CI a casos en consola especialista
- Selección de compañías en edición y creación
- Ajustes en el Envío de Correos desde caso
- Error al buscar ubicaciones por texto
- Nuevo sitio de gestión CMDB
- Políticas de contraseña
- Filtro todos en lista de casos
- Cambio en la búsqueda de casos
- Campos adicionales dependientes.
- Ampliar el alcance de la operación tipo GET en **ASMSAPI**
- Acceso a consola APR desde App móviles Assistme y ASMS
- Error al importar Artículos desde plantilla
- Error al importar CI's
- Error al exportar campos adicionales desde una vista
- Cálculo de fecha final en cambio de zona horaria
- El campo “Servicio” no activa alerta de obligatoriedad
- Error al reactivar categorías
- Error al cambiar versión de un CI
- Error en la carga masiva de Días Festivos" y/o "Días no Laborales
- Error al consultar Encuesta
- Visualización del Guión de Ayuda en ASMS Customer, en conflicto con el Panel de Novedades
- Acción "Modificar tareas relacionadas" no funciona
- Error en la respuesta de usuario invalido
- Categoría sin modelo definido
- Error en la respuesta de usuario invalido
- Error en filtro de casos por Tarjeta
- Duplicidad de casos por case creator
- Tag de fecha y hora incorrecto en notificaciones por regla
- Corrección del error al guardar casos sin completar Campos Adicionales en accesos directos
- Error al eliminar los 'likes' en artículos
- Error al eliminar una categoría
- Lentitud en el case creator
- Consumo de CPU y Data I/O
- Error al asociar razones en un CI
- Error campo adicional selección múltiple en tareas
- Problema al visualizar la ventana de error en los artículos.
- No se visualiza todo el texto para preguntas de tipo abierta
- Error en filtro de casos en la columna Tiempo
- Lentitud en el ingreso a consola administración
- Error botón “Nuevo caso” listado de categorías
- Error al enviar Artículos desde ASMSAPI
- Tags de adjuntos no funciona
- Bucle por regla de encuesta
- Error con el id de integración
- Error en visualización de campo de selección múltiple
- Error al inactivar un Servidor de Entrada
- Error al inactivar un LDAP
- Pérdida de respuesta en encuesta
- Error al visualizar la descripción desde casos abiertos
- Error en la visualización de imágenes en el gráfico de CIs
- Se genera una nueva versión del CI al guardar sin realizar cambio de datos
- Error al seleccionar la plantilla de ANSs
- Error al importar categorías de CMDB
- Notas o Instrucciones Adicionales
- Módulo de Inteligencia Artificial
- Actualización en la visualización y configuración del módulo de estados
- Incluir historial en la sección Ajustes de la consola de administrador.
- Filtro grupos de especialista
- Asistente de programación automático para las etapas en cambios
- Mejora en la búsqueda de Activos para relacionar al caso
- Supervisor de grupo
- Modelo Común de Datos para integración ADM/CMDB
- Error al cargar el remitente y el asunto en el correo en consola ASMSSpecialist
- Información vacía en el campo "Ldap" al exportar el formato
- Error al exportar campos adicionales desde una vista
- Ejecución duplicada de la regla que modificaba el grupo responsable
- Error cálculo de fecha estimada al modificar un caso de TDA a TDS
- Descarga de archivos adjuntos cuando el caso se encuentra en aprobación
- Error en el cálculo de tiempos al cambiar ANS
- Error al escanear QR por proyecto en consola móvil **ASMS**
- Error en la visualización de la plantilla de correo
- Error al agregar una nota dentro de un caso en **ASMSSpecialist**
- Error en búsqueda activa
- Error al desplazar los campos al diseñador en consola ASMSAdministrator
- Error en encuestas al guardar preguntas tipo falso o verdadero
- Error al clonar modelos en tipo de caso Cambios
- Números de tarjetas de crédito revelados en ASMS - Vulnerabilidad (FALSO POSITIVO)
- Cierre de sesión en edición de caso
- Límite de conversaciones por especialista en el chat
- Texto sobrepuesto en el asistente de cliente
- Al iniciar una conversación la ventana se cierra
- Error al iniciar conversación en el chat
- No es posible adjuntar imágenes a servicios
- No se visualizan los valores en los campos adicionales de selección múltiple
- Error diseñador por proyecto
- Recálculo en fecha estimada por tiempos pausados
- Error en cronometro, no avanza el progreso al cumplirse la condición
- Albi no toma el tipo de registro predefinido
- Error en la visualización del campo Aprobaciones en (**ASMSSpecialist**)
- Problema con la Zona Horaria del Especialista en la Creación de Casos
- Agrupar categorías consola cliente
- Error en descripción de campo **companyId**
- Error al abrir relaciones entre CIs (**ASMSAdministrator**)
- Error al realizar configuración manual en la App Móvil (**ASMS**)
- Al recategorizar se limpia el tipo de registro
- Error en la visualización de otras formas de autenticación en (**ASMSMOBILE**)
- Error al visualizar CIs en Carpetas
- Error al guardar usuario especialista como responsable del grupo
- Ajuste en archivo xlsx para crear casos masivos en campo tipo **Urgencia**
- Responsable aprobación de tercero
- Error al validar el UTC en el archivo de Excel en (**ASMSSpecialist**)
- Error en campo servicio, no genera alerta de obligatoriedad (**ASMSSpecialist**)
- Ajuste en archivo xlsx para crear casos masivos en campo tipo **Prioridad**
- Ajuste en el campo dirección en (**ASMSAdministrator**)
- Creación de carpetas con el mismo nombre
- Al desasociar un usuario de un grupo, se desasociban todos los grupos del usuario
- Vulnerabilidad bots Teams y WhatsApp
- Error en campo adicional tipo archivo, documento descarga en 0 MB
- Al desasociar un grupo de un usuario, se desasociban todos los usuarios del grupo
- Búsqueda predictiva de grupos de especialista
- Visualización de archivos con el mismo nombre
- Mejora en la representación del tiempo estimado del SLA
- CI Principal
- Restricción caracteres campos adiciónales tipo texto corto
- Adicionales - Permitir seleccionar únicamente el último nivel del árbol
- Actualización de jQuery a la versión 3.6.0
- Adición de encabezados para Mejorar la seguridad
- Error en la conexión para regla de Web Service, al seleccionar el botón Probar
- No era posible editar los detalles de las reasignaciones
- Balanceo especialista con menos casos
- Etiquetas de campos fecha y hora de acuerdo a la zona horaria
- Error al crear calendario en UTC -4 Santiago
- Búsqueda de categorías para asociar a un caso
- Lentitud en búsqueda de un caso por ID
- Error al consultar Encuesta
- Regla modificación ítem relacionado queda a nombre de especialista
- El botón para asociar una categoría no se activa
- Se permitía asociar categorías inactivas a casos
- Asignación de perfil en aprobación
- Error al cargar el módulo del chat
- Información de campos adicionales incorrecta
- Error al visualizar el árbol de relacionados
- No se exportan los valores de los campos adicionales en vistas personalizadas
- Acción Modificar tareas relacionadas no funciona
- Desfase de horas al crear o editar una tarea
- No permite ocultar el nombre del responsable en la consola de cliente
- Inicio de Sesión por SAML en ASMS no cambia la fecha de USER_LAST_LOGIN_DATE
- Problema al descargar un archivo al cambiar de modelo
- Error en porcentaje de tiempos al registrar caso
- Regla con condición “Tiene todas las tareas cerradas” no funciona correctamente
- No toma el contrato del servicio automáticamente en la creacion de un caso
- En el modelo Releases no se visualizaba la pestaña de aprobaciones
- No se actualizan los servicios al cambiar de proyecto
- No modifica el responsable del CI desde carga masiva
- No permite descargar archivos desde el enlace de votación
- No funciona la búsqueda por asunto
- Etiqueta Result en reglas de tareas no se remplaza
- Idioma en detalles de tiempos
- Problemas con ASMS pruebas, cambios no se aplican.
- Error al crear mantenimientos
- Mensaje de error al ingresar a la consola de especialista
- Falla de acceso a través de SAML para equipos IO's
- Búsqueda de Gestión Rápida por Asunto no filtra resultados
- Visualización incompleta de respuestas tipo abiertas (Encuesta)
- Error en comportamiento de Rol de Aprobación por Terceros para Cliente
- Cambio en el menú de navegación de la consola de especialista
- Actualización en la visualización y configuración del módulo de calendarios
- Contrato debe estar vinculado con el acuerdo de servicio (SLA)
- Visualización de proyectos asociados al CI
- Mensaje informativo en la sincronización de usuarios con LDAP
- Texto de ayuda sobre campos adicionales
- Prioridad, Impacto y Urgencia en consola Usuario
- Etiquetas de tiempos en acción envío de correo
- Incluir campo solicitante en las plantillas de importación masiva de casos
- Ampliar el límite a 100 caracteres en el campo Departamento
- Acceso anónimo
- Filtros por proyecto asms mobile
- Aprobaciones a través del portal de usuario
- Ejecución de regla asíncrona
- Problema al añadir elementos a carpetas con imagen
- Tag de campos Fecha y Hora no se visualizaban de acuerdo al UTC
- Falla inicio de sesión SAML sin licencias
- Campo Ubicación no se visualiza en las vistas personalizadas
- Problema al agregar excepciones
- Error al recategorizar CI y exportar formato con datos
- Tipo de registro al crear caso desde consola cliente
- Progreso en tareas no corresponde al tiempo
- Eliminar carpetas en Catálogo y portafolio de servicios
- No se evidencia estado en un campo adicional
- Puerto en el módulo LDAP como entero
- El nombre del cliente no se visualiza completamente
- Transición de estado tiene más de una razón
- Visibilidad para usuarios y replicar en categorías hijas
- Se activa la opción Limpiar Filtros (x) por proyecto y tipos de caso
- Nueva categoría modifica las ya asociadas
- Modificar tareas relacionadas predecesoras
- Actualización de tiempos por defecto
- No se permitía usar la tecla Enter para cambiar de párrafo
- Duplicidad de casos por case creator
- Duplicidad de notas por case creator
- Aprobación de cliente por terceros
- Cambio en ASMS MOBILE para la duración de tareas
- Regla para cambio de estado
- Navegación de categorías bots
- Obligatoriedad campo solución por ticket complementario
- Campo Riesgo en consola Cliente no es visible
- Lentitud en la búsqueda para relacionar casos desde ASMSSpecialist
- Campo adicional tipo Fecha genera valor NaN en la consola Customer usando el navegador Firefox
- No es posible actualizar modelos por carga masiva
- No se visualizan las categorías hijas
- Filtro en columna estado
- Error al abrir encuestas para casos tipo problema
- Permiso Specialist_Console no era auditado
- Problema al digitar en campo descripción
- Scroll en vistas personalizadas
- Etiqueta del Campo Ubicación Falla
- Campo CI ingresado desde la consola Cliente no aparece en la consola de Especialista
- Error al editar modo de autenticación en configuración LDAP
- Relaciones de casos no se visualizan correctamente
- Error en adjuntar archivos a casos desde la API
- Permite visualizar y relacionar CI's de categorías a las que no se tiene acceso
- Lentitud en la creación de clientes desde la consola ASMSSpecialist
- Valor de condición en vistas cambiaba al guardar
- No es posible crear ítem en reglas de cmdb
- No permite asociar especialistas a grupos desde el formato de cargue masivo
- Error al hacer la búsqueda de casos por id global a través API
- Creación de calendarios
- Cálculo de SLa con tiempo mayor a 3 días
- Creación de casos por case creator con usuarios inactivos.
- Problemas en calendarios con UTC.
- No se ejecuta búsqueda al ordenar las tareas por las columnas Caso y Tipo Caso.
- Error en la descarga de los formatos de carga masiva.
- Opción "Enviar Correo" en consola Especialista no envía archivo adjunto.
- Razones de las transiciones aparecen duplicadas.
- Guión no reemplaza el asunto en asms.
- Categoría "Error" en condiciones de regla
- Problema al exportar vista personalizada en la consola de especialistas.
- Error en barra de progreso al cambiar de tiempos
- Reglas con operador cambio en condiciones
- Id anterior en el historial al convertir caso.
- Asociación de acuerdos a categorías, no guardaba la información
- Cambios masivos no registran a la persona que realizó la acción.
- Convertir Caso desde la grilla muestra todos los tipos.
- Muestra los CI'S en estado Inactivo en la búsqueda al crear los casos.
- Error de traducción en Cultura Portuguesa del botón Relacionar.
- Mensaje de error al "Ingresar campos requeridos".
- Casos creados por Assistme toman el Tipo de Registro Autoservicio.
- Filtro de Servicios por Contrato no funciona correctamente
- Error de permisos al realizar relaciones
- Clonación de Categorías de CI'S (CMDB) no permite un nombre de Longitud superior a 50 caracteres
- Regla de cambio de estado por encuesta no se ejecuta.
- Las relaciones no se visualizan correctamente
- Ejecutar reglas por campos multiselect
- Al actualizar versión la consola especialista quedaba en blanco
- Se genera error en tiempo de espera al hacer la importación de un proyecto.
- Descarga masiva de compañías
- Documentos provenientes del Case Creator se adjuntan en casos de otros clientes
- Notas o Instrucciones Adicionales
- Ocultar opción ¿Olvidó su contraseña? consola cliente.
- Asociación de usuarios a grupos por proyecto
- Falla en aplicación móvil ASMS y Assistme.
- Error en configuración de regla con dato riesgo.
- Botón "i" SLA no muestra la información
- No genera filtro de busqueda.
- Descarga de adjuntos de campos adicionales
- Error notificación campo fecha para aprobaciones.
- Asociar responsable del grupo como especialista.
- Tags de tipo archivo no se sustituyen.
- Problema con el envío de notificaciones.
- Condición para detectar cuando se adjunta un archivo
- Separar el proceso de importación y exportación de información en cargas masivas.
- Sincronización Azure AD
- Error al abrir el formato de traducciones.
- Íconos parpadean en consola móvil de Aranda Assistme.
- Error de longitud en el Campo Email.
- Falla en la exportación de usuarios - Ubicaciones.
- Duplicidad de usuarios en la sincronización con el directorio activo.
- Check de responsable y uso del CI no funciona adecuadamente.
- Exportación de Ci con fechas incorrectas
- Error campo "jefe inmediato" al sincronizar con el directorio activo.
- Zona horaria en ASMS no genera fecha de registro en UTC-6 CST.
- Relación de requerimientos a casos.
- Selección de 24 horas en UTC-3 Brasilia
- Aplicación AssistMe no realiza búsqueda de categorías
- No permite crear regla para campos adicionales donde el Operador Lógico sea “Cambio”.
- No se disparan las tareas una vez cargada la plantilla ModelTemplate
- Timeout para la creación de reglas con categoría.
- Regla de modificación de caso queda a nombre del especialista
- Duplicidad en tiempos al cambiar de modelos
- Filtro con traducciones en las columnas.
- Error en campo adicional (tipo fecha y hora).
- Lentitud al pasar un CI a un estado final por plantilla
- Cambio de estado en CI's
- Duración de tareas asociadas a los casos
- Lista de tipo tarjeta genera error.
- No se visualiza el campo NumberDepartmentDescription en el formato de clientes.
- Remplazo de tags en notificaciones
- Ajuste zoom para opciones laterales
- Filtros realizados al iniciar sesión.
- Bloqueo al exportar el formato con datos avanzados de un servicio.
- No permite "clonar" modelos desde la consola administración.
- Falla en la importación de servicios por Cargue Masivo.
- Error en mensaje al Adjuntar Archivos
- Uso del campo Fecha y Hora en envío de notificaciones.
- Solicitud de campos ya diligenciados en tableros
- Creación lenta de casos mediante Case Creator
- Lentitud en las consolas cliente y especialista.
- Lentitud en edición y visualización de casos desde consola de especialista.
- Duplicidad de casos.
- Error en la funcionalidad Solución Complementaria.
- No es posible hacer la edición de las categorías de un servicio.
- LDAP No sincroniza el segundo dominio
- Error al ordenar columna Caso en la lista de tareas.
- Habilitar botón Guardar en tareas
- No despliega árbol de categorías.
- Error al realizar cargues masivos de casos.
- Campo TypeName de carga masiva de casos
- Notas o Instrucciones Adicionales
- Visualización de opciones del menú con verificación de roles de especialista
- Cambiar a Estado "Solucionado" a partir de un correo electrónico.
- Múltiples ambientes. BETA
- Logs de error en cargas masivas.
- Ajustes creación LDAP
- Asociación grupos LDAP a proyectos
- Asociar y Desasociar masivamente Cis por proyecto
- Comportamiento tipo Búsqueda para campo Proyecto
- Creación y actualización masiva de Catálogos
- Árbol de categorías de expandido a colapsado
- Implementación Tag para última nota pública y última nota privada
- Mejora en la descarga de CIs y Usuarios
- Duplicidad en las relaciones de tareas
- Lentitud y alto consumo de recursos
- Envío de notificaciones teams sin URL configurada
- Asociación de grupos a categorías en CMDB
- Activar reglas
- Error al cambiar servicio
- Error exportar formato de clientes con datos
- Eliminación campo código de la configuración de interfaz
- Traducción incorrecta en sección "Tiempos y Costos"
- Cargue masivo de proyectos pestaña CaseTypeSetting
- Campo RealDate nulo en web service
- Reasignaciones no se aplicaban correctamente
- Problema en calendarios
- Finalización sesión del chat
- Remplazo de tags de campos adicionales en notificaciones
- Error al cambiar el "Tipo de registro"
- Filtros de exclusión en case creator
- Caso bloqueado luego de realizar votación por link
- Ubicación de Cliente no se predefine en la creación de Casos
- Problemas con vistas personalizadas
- Error al abrir consola para crear cliente.
- Problema en la creación de Clientes en consola de Especialista.
- No permite seleccionar un artículo para editar o publicar.
- Error en condiciones de las vistas
- Campos Marca y Modelo en sincronización ADM
- Autenticación OAuth proveedores de Correo - Case Creator
- Búsqueda con lupa en ubicaciones
- Unión identificador de contrato con compañía, proveedor y/o área organizacional
- Campo contrato en las condiciones para reglas
- Longitud campo nombre del CI
- Registro de Casos desde Microsoft Teams
- Asociación automática de ubicación y contrato al caso
- Remplazo de tags en notificaciones
- Visualización de calendarios desde la consola de especialista en el caso
- Modificación plantilla carga de categorías
- Disponibilidad estado en SLAs
- Nuevo campo adicional tipo botón
- Tag "Resultado" en notificación tareas
- Logs de error en cargas masivas
- Mejora en tiempos de importación masiva de casos.
- Módulo SessionTimeOut
- Seleccionar tipo de relación al relacionar un caso desde las opciones del caso
- Búsqueda de casos a relacionar por numero de caso
- Cierre de casos complementarios en estado Resolved
- Vista previa de artículos
- Asociacion y Placeholder LDAP
- Visualización asignación de prioridades desde el servicio
- Orden alfabético a campos lista
- Error fecha de cierre cargue masivo
- Chat consola cliente
- Envío de ubicación por regla
- Remplazo de tags en correo de aprobacion
- Eliminar archivos
- Licencias nombradas a usuarios no asociados a proyectos
- Consumo de licencias en aprobación desde cliente
- Exportacion de casos Cliente
- Ejecución de regla al editar caso
- Consumo de API en ambiente multitenant
- Lentitud en la navegación en el árbol de categorías
- Servicios en etapa Transición
- Exportación de CI no finalizaba
- Error en la importación de proyectos
- Error relación cis en tickets cerrados
- Error en creacion de nuevos campos adicionales
- Campo jefe inmediato - información otros proyectos
- Error cargue de plantilla jefe inmediato
- Aprobacion por cliente
- Error al editar servicios
- Envío duplicado de correos
- Actualizaciones desconfiguran creación de casos por ALBI
- Plantila de proyectos finaliza con error
- Modelos inactivos de tareas
- Los valores configurados en campos tipo lista, ahora se visualizan en orden alfabético
- Error sincronizacion usuarios y proyectos
- Usuario responsable es asociado como especialista
- Campos adicionales SLA
- Respuesta de correo - nota en el ticket
- Campo comentary_nohtml
- Al agregar la URL en la sección guión de service desk, ahora se cargará de forma correcta
- Estado consecutivo check publicado
- Error en el ingreso a ASMS cliente Comfenalco valle
- Error al duplicar acuerdos
- Visualización de secciones con múltiples datos
- Asociación modelos a categorías
- Modificación de caso relacionado a tarea
- Carga de CI's con progreso
- Actualización de modelos en servicio
- Visualización categorías Microsoft Teams
- Cambio de categorías de transversal a proyecto y visceversa
- Case creator presenta fallas con un correo especifico
- Actualización de usuarios
- Edición de casos luego de cambio de estado por regla de encuesta
- Fecha de registro cargue masivo de casos
- Error en la obligatoriedad de la notas
- Se elimina casilla de Nota Obligatoria en Tareas
- Traducción incorrecta en sección "Tiempos y Costos"
- Creación tareas por condición
- Agregar nota por cambios masivos
- Campos Cliente, Compañía y CI al crear caso por regla
- Creación de casos por plantilla
- Link de encuesta envía al login
- Probar conexión del servidor de correo a través del servicio Aranda Worker Service.
- Modelos operativos de tareas por tipo de caso.
- se oculta URL Default para consola cliente y especialista
- Campos ubicación, contrato y descripción en el formato de cargue masivo de casos.
- Asociación de grupos de especialista a servicios masivamente
- Comportamiento campo contrato en los casos.
- Cambio de Dominio para Usuarios que se encuentran en el Dominio Aranda
- Ajustes ticket complementario.
- Descargar archivos de campos adicionales tipo archivo.
- Selección automática del contrato relacionado al servicio
- Cambio de localizacion de campos "Ubicación" y "Contrato"
- Valor por omisión para el dato Cliente del Caso
- Cantidad de caracteres en tareas.
- Exportación de casos consola especialista
- Visualización de valores del catalogo en reglas.
- Modificacion articulos publicados
- Cantidad de encuestas pendientes en novedades
- Estados consecutivos con transiciones ya borradas
- Cambio masivo tipo de caso
- Notificaciones salientes
- Tipo de caso predeterminado
- Branding consola especialista
- Campos obligatorios en tareas
- Clonación modelos
- Error 404 en el link de encuestas
- Consumo de licencias por usuarios finales
- Cierre de tareas sucesoras
- Exportación formato en expecialistas con datos
- Configuración servidor de entrada IMAP
- Configuración masiva de adicionales
- Carga masiva de tiempos en ceros
- Diferencia en tiempos por prioridad
- Configuración de categorías por servicio
- Visualización íconos de categorías
- Relación de modelos operativos a servicios
- Remplazo de tags especialista en correo desde el caso
- Fecha estimada sin asignación de SLA
- Campo resultado en tareas
- Actualización masiva de adicionales en CI
- Actualización masiva de ubicaciones en servicios
- Rol Settings Manager
- Aumentar longitud de contraseña (Case Creator)
- Restricción para el timeout de sesión
- Artículos visibles en consola especialista
- SLA no se actualizaba al modificar el ítem por regla
- Servicios retirados
- Asociación masiva de ubicaciones a servicios
- Se ajusta la etiqueta Desasociar categoría
- Visualizar la jerarquia de toda la categoría tanto para cliente como para especialista
- Cambio botón ubicación asignado
- Creación nuevo artículo
- Barra de progreso en casos cerrados.
- Asociar y desasociar relaciones de conceptos a servicios
- No visualizar artículos en la consulta de servicios
- URL’s por proyecto para consolas móviles.
- Opción Activar filtro de contratos sobre los servicios en el formato de cargue masivo de proyectos.
- Impacto, Urgencia y Prioridad de acuerdo a la cultura
- Relacion de articulos
- Editar modelo clonado
- Clonación de modelos
- Envió por correo de artículos con adjuntos.
- Comportamiento de estados en modelo clonado
- Fecha fin en encuestas
- Visualización de adjuntos en aprobaciones
- Campos adicionales por categoría
- Agregar votantes en diferentes procesos de aprobación
- Categorías no visibles cliente
- Obtener días del contrato para aprobación cliente
- Modificación del formato de creación de caso
- Carga masiva Base de conocimiento
- Carga masiva de artículos
- Configuración masiva matriz de prioridades
- Cambios masivos no cumplio con los escenarios
- SLA por prioridad
- Clonación de reglas por proyecto y modelo
- Importación de usuarios por cargue masivo.
- Creación y/o actualización masiva de servicios.
- Actualización masiva de tiempos.
- Falla tiempo de sesión.
- Falla filtros de servicio y compañía.
- Configuración calendarios
- Relación casos como hijos
- Configuración proyectos
- Falla inactivar categoría visible para usuarios.
- Falla chat consola de especialista.
- Razón al crear caso desde consola cliente
- Actualizar tiempos al cambiar SLA
- Ajuste envío de correo desde el caso.
- Carpetas administración vs especialista
- Reactivar conteo de tiempos
- Manejo de tiempos por prioridad
- Falla visualización encuestas consola cliente.
- Responsable de CI en CMDB
- Limpiar categoría por defecto en servicio
- Branding consola especialista
- Caso al no alcanzar el umbral de aprobación
- Mensaje al no tener licencias disponibles
- Asignación de responsable al seleccionar grupo
- Campo solicitante
- Cierre conforme
- Exportación de CIs con campos adicionales.
- Exportación e importación asíncrona.
- Ajustes ticket complementario
- Configuración por defecto campos adicionales
- Perdida de adjuntos al convertir un caso.
- Visualización de servicios en contratos
- Eliminar categoría creada por importación
- Envió por correo de artículos con adjuntos.
- Exportación de Cis con datos.
- Descarga masiva de categorías.
- Heredar configuración de las categorías padres a las categorías hijas.
- Plantillas de correo – consola de especialista.
- Visualización de estados que no corresponden con las transiciones configuradas.
- Nota por estado al pasar nuevamente por el estado
- Mensaje recibido al case creator como adjunto del caso
- Asociación de clientes y servicios desde carga de compañías
- LDAP’s por proyecto en Aranda Pass Recovery
- Hipervínculos en notas
- Base de conocimiento en especialista
- Buscador de categorías
- Cambios masivos grupo responsable
- Archivo vacío
- Modificación campos filtro en el LDAP
- Actualización de ubicación de CI
- Edición de carpetas
- Integridad información a través del API
- Cálculo del Progreso en Caso
- Visualización Modelos Asociados
- Notificación de Descarga
- Visualizar Categrías en Condiciones de Asignación
- Correción en Formatos de Importación Masiva
- Carga URL del Proyecto
- Visualización en Clonación o Importación de Modelos
- Asociar Modelos a Categorías y/o Servicios
- Reestablecer Imágenes en módulo Diseñador
- Artículos Habilitados
- Validaciones de Permisos
- Cierre de Sesión de Cuenta
- Tiempo del caso de acuerdo al Progreso
- Contratos en diferentes estados
- Marcación de Tiempo
- Scroll Horizontal
- Borrar Categorías
- Visualizar Artículos en Proyecto
- Acción Enviar Correo Electrónico
- Agregar Nota en Historial del Caso
- Tiempos en Categorías
- Importación Masiva de Proyecto
- Visibilidad en campo Fecha de Agendamiento
- Asociar Autenticaciones Externas por Proyecto
- Campos Adicionales Obligatorios al convertir caso
- Campos Automáticos en Artículos
- Configuraciones Banner
- Longitud de campo en Importación de Artículos
- Búsqueda de Campos Adicionales
- Creación y Actualización Masiva de Calendarios
- Creación y Actualización Masiva de Estados
- Importación Masiva de Proyectos
- Enviar Correo a grupo de Especialistas
- Selección Masiva de Campos Adicionales
- Creación y Actualización Masiva de Campos Adicionales
- Asociación Masiva por Tipo de Usuarios
- Asociación Masiva de Ubicaciones
- Creación Masiva de Contratos
- Creación y Actualización Masiva de Categorías
- Selección Categorías Hijas Activas
- Clonación y Eliminación Masiva de Reglas
- Confirmación Cierre de Casos
- Ingresar Nota Cambio de Estado
- Separar Acceso para Grupo de Especialista
- Página de Votación
- creación y/o actualización masiva de ubicaciones
- Creación y/o Actualización Masiva de Ubicaciones
- Asociar LDAPs por Proyecto
- Asociación Masiva de Servicios
- Comportamiento Agendado para los estados en ASDK
- Configurar Calendario por Rangos de Tiempo
- Actualización Automática al Asociar Ubicación
- Cálculo Automático para Ubicación del Cliente
- Artículos Visualización
- Asignar ícono y Descripción a Grupos
- Descarga Masiva de Archivos Adjuntos
- Cambio Masivo en Propiedades Comunes
- Exportación de Información con Datos para creación y actualización de Usuarios
- Asociación/Desasociación Masiva de Usuarios
- Carga Masiva en Módulo CMDB
- Asociar Modelos a Categorías en Importación de Proyectos
- Carga Masiva de Casos
Release Notes ASMS 9.9.1
Release Notes ASMS 9.9.0
Release Notes ASMS 9.8.2
Release Notes ASMS 9.8.0
Release Notes ASMS 9.7.2
Release Notes ASMS 9.7.0
Release Notes ASMS 9.6.2
Release Notes ASMS 9.6.1
Release Notes ASMS 9.6.0
Release Notes ASMS 9.5.1
Release Notes ASMS 9.5.0
Release Notes ASMS 9.4.4
Release Notes ASMS 9.4.3
Release Notes ASMS 9.4.1
Release Notes ASMS 9.3.8
Release Notes ASMS 9.3.6
Release Notes ASMS 9.3.5
Release Notes ASMS 9.3.4
Release Notes ASMS 9.3.3
Release Notes ASMS 9.3.2.35
Release Notes ASMS 9.3.2
Release Notes ASMS 9.3.1.1
Release Notes ASMS 9.3.0.11
Release Notes ASMS 9.2.3.8
Release Notes ASMS 9.2.2.4