ASMS Release Notes

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Release Notes ASMS 9.9.2

Opción de desaprobación configurable en aprobaciones
Visibilidad del Campo Compañía en la Consola de Customer
Implementación de Selección Automática y Búsqueda Predictiva de Correos en Campos "Para" y "CC"
Problema con los estados en el módulo de base de conocimiento
Error en la numeración de Artículos y Servicios al crear un caso
Error al desasociar Cis en estado Finalizado
Error en la visualización de Cis en estado Finalizado
Error en la visualización de item relacionados
Error en la creación de tareas de campo
Error en la búsqueda de CIs
Longitud campos de componentes en administración
Error al configurar AllowHiddenLoginForSAML en AssistMe
Asociación de usuarios a casos

Release Notes ASMS 9.9.1

Autenticación OAuth - Google
reCAPTCHA
Asociación masiva de turnos en especialistas
Restringir notas desde el portal de usuario
Botones de votación duplicados
Modificación de la pestaña "Estado de la Aprobación"
Implementación de Selección Automática y Búsqueda Predictiva de Correos en Campos "Para" y "CC"
Tag IdbyProject en el asunto del caso
Visualización de notas públicas en la página de votación
Creación de casos con servicios que no estan en operación
Pm 53421 19 201587
Error al descargar plantilla para importación de grupos de especialistas
Error al importar masivamente grupos de Especialistas y Clientes
Reglas por progreso en tareas
Vistas personalizadas con condición de campo adicional
Error vulnerabilidad Version Disclosure (Jquery)
Error vulnerabilidad Version Disclosure (ASP.NET)
Error vulnerabilidad Cookie Not Marked as Secure
Error vulnerabilidad Internal Server Error
Error en la visualización de categorías sin modelo operativo
Error en campos adicionales dependientes
Licencia – cargue masivo de CIs
Error al visualizar notas de casos convertidos
Pm 68765 19 201877
Al cerrar un caso no se ejecutaban reglas
Error en la reasignación de casos

Release Notes ASMS 9.9.0

Políticas de contraseña
Nuevas Acciones de Inteligencia Artificial
Consulta de artículos en el bot de WhatsApp
Adaptive card "Ver mis casos"
Tiempos pausados con recálculo de tiempos
Envío de correo con Copia CC
Consulta y asociación de artículos en la creación casos
Personalización de la página de inicio
Referenciar asistente desde otras páginas
Notificaciones push
Modificación en listas por defecto de artículos
Identificación automática de casos duplicados
Notificaciones WhatsApp
Nuevos EndPoint tipo GET y POST en ASMSAPI para Compañías
Tag para validación del resultado de votación
Filtro de usuarios con nombre y alias
Nuevo Setting para Restringir la Selección de Fechas en la Creación de Tareas
Lista de votantes en pestaña de votación
Error en el campo descripción al adjuntar un archivo
Funcionalidad en cargue masivo de servicios
Error envío de notificación a ALBI
Ajustes al Servicio de "Settings" del API de Cliente
Error en la visualización de campos adicionales
Error en alerta de campos obligatorios
Error al auditar el permiso Client_Console
Error al enviar correos con dominio superior
Asociar CI a casos en consola especialista
Selección de compañías en edición y creación
Ajustes en el Envío de Correos desde caso
Error al buscar ubicaciones por texto
Error vulnerabilidad Autocomplete is Enabled

Release Notes ASMS 9.8.2

Nuevo sitio de gestión CMDB
Políticas de contraseña
Filtro todos en lista de casos
Cambio en la búsqueda de casos
Campos adicionales dependientes.
Ampliar el alcance de la operación tipo GET en **ASMSAPI**
Acceso a consola APR desde App móviles Assistme y ASMS
Error al importar Artículos desde plantilla
Error al importar CI's
Error al exportar campos adicionales desde una vista
Cálculo de fecha final en cambio de zona horaria
El campo “Servicio” no activa alerta de obligatoriedad
Error al reactivar categorías
Error al cambiar versión de un CI
Error en la carga masiva de Días Festivos" y/o "Días no Laborales
Error al consultar Encuesta
Visualización del Guión de Ayuda en ASMS Customer, en conflicto con el Panel de Novedades
Acción "Modificar tareas relacionadas" no funciona
Error en la respuesta de usuario invalido
Categoría sin modelo definido
Error en la respuesta de usuario invalido
Error en filtro de casos por Tarjeta
Duplicidad de casos por case creator
Tag de fecha y hora incorrecto en notificaciones por regla
Corrección del error al guardar casos sin completar Campos Adicionales en accesos directos
Error al eliminar los 'likes' en artículos
Error al eliminar una categoría
Lentitud en el case creator
Consumo de CPU y Data I/O
Error al asociar razones en un CI
Error campo adicional selección múltiple en tareas
Problema al visualizar la ventana de error en los artículos.
No se visualiza todo el texto para preguntas de tipo abierta
Error en filtro de casos en la columna Tiempo
Lentitud en el ingreso a consola administración
Error botón “Nuevo caso” listado de categorías
Error al enviar Artículos desde ASMSAPI
Tags de adjuntos no funciona
Bucle por regla de encuesta
Error con el id de integración
Error en visualización de campo de selección múltiple
Error al inactivar un Servidor de Entrada
Error al inactivar un LDAP
Pérdida de respuesta en encuesta
Error al visualizar la descripción desde casos abiertos
Error en la visualización de imágenes en el gráfico de CIs
Se genera una nueva versión del CI al guardar sin realizar cambio de datos
Error al seleccionar la plantilla de ANSs
Error al importar categorías de CMDB
Notas o Instrucciones Adicionales

Release Notes ASMS 9.8.0

Módulo de Inteligencia Artificial
Actualización en la visualización y configuración del módulo de estados
Incluir historial en la sección Ajustes de la consola de administrador.
Filtro grupos de especialista
Asistente de programación automático para las etapas en cambios
Mejora en la búsqueda de Activos para relacionar al caso
Supervisor de grupo
Modelo Común de Datos para integración ADM/CMDB
Error al cargar el remitente y el asunto en el correo en consola ASMSSpecialist
Información vacía en el campo "Ldap" al exportar el formato
Error al exportar campos adicionales desde una vista
Ejecución duplicada de la regla que modificaba el grupo responsable
Error cálculo de fecha estimada al modificar un caso de TDA a TDS
Descarga de archivos adjuntos cuando el caso se encuentra en aprobación
Error en el cálculo de tiempos al cambiar ANS
Error al escanear QR por proyecto en consola móvil **ASMS**
Error en la visualización de la plantilla de correo
Error al agregar una nota dentro de un caso en **ASMSSpecialist**
Error en búsqueda activa
Error al desplazar los campos al diseñador en consola ASMSAdministrator
Error en encuestas al guardar preguntas tipo falso o verdadero
Error al clonar modelos en tipo de caso Cambios
Números de tarjetas de crédito revelados en ASMS - Vulnerabilidad (FALSO POSITIVO)
Cierre de sesión en edición de caso
Límite de conversaciones por especialista en el chat
Texto sobrepuesto en el asistente de cliente
Al iniciar una conversación la ventana se cierra
Error al iniciar conversación en el chat
No es posible adjuntar imágenes a servicios
No se visualizan los valores en los campos adicionales de selección múltiple
Error diseñador por proyecto

Release Notes ASMS 9.7.2

Recálculo en fecha estimada por tiempos pausados
Error en cronometro, no avanza el progreso al cumplirse la condición
Albi no toma el tipo de registro predefinido
Error en la visualización del campo Aprobaciones en (**ASMSSpecialist**)
Problema con la Zona Horaria del Especialista en la Creación de Casos
Agrupar categorías consola cliente
Error en descripción de campo **companyId**
Error al abrir relaciones entre CIs (**ASMSAdministrator**)
Error al realizar configuración manual en la App Móvil (**ASMS**)
Al recategorizar se limpia el tipo de registro
Error en la visualización de otras formas de autenticación en (**ASMSMOBILE**)
Error al visualizar CIs en Carpetas
Error al guardar usuario especialista como responsable del grupo
Ajuste en archivo xlsx para crear casos masivos en campo tipo **Urgencia**
Responsable aprobación de tercero
Error al validar el UTC en el archivo de Excel en (**ASMSSpecialist**)
Error en campo servicio, no genera alerta de obligatoriedad (**ASMSSpecialist**)
Ajuste en archivo xlsx para crear casos masivos en campo tipo **Prioridad**
Ajuste en el campo dirección en (**ASMSAdministrator**)
Creación de carpetas con el mismo nombre
Al desasociar un usuario de un grupo, se desasociban todos los grupos del usuario
Vulnerabilidad bots Teams y WhatsApp
Error en campo adicional tipo archivo, documento descarga en 0 MB
Al desasociar un grupo de un usuario, se desasociban todos los usuarios del grupo

Release Notes ASMS 9.7.0

Búsqueda predictiva de grupos de especialista
Visualización de archivos con el mismo nombre
Mejora en la representación del tiempo estimado del SLA
CI Principal
Restricción caracteres campos adiciónales tipo texto corto
Adicionales - Permitir seleccionar únicamente el último nivel del árbol
Actualización de jQuery a la versión 3.6.0
Adición de encabezados para Mejorar la seguridad
Error en la conexión para regla de Web Service, al seleccionar el botón Probar
No era posible editar los detalles de las reasignaciones
Balanceo especialista con menos casos
Etiquetas de campos fecha y hora de acuerdo a la zona horaria
Error al crear calendario en UTC -4 Santiago
Búsqueda de categorías para asociar a un caso
Lentitud en búsqueda de un caso por ID
Error al consultar Encuesta
Regla modificación ítem relacionado queda a nombre de especialista
El botón para asociar una categoría no se activa
Se permitía asociar categorías inactivas a casos
Asignación de perfil en aprobación
Error al cargar el módulo del chat
Información de campos adicionales incorrecta
Error al visualizar el árbol de relacionados
No se exportan los valores de los campos adicionales en vistas personalizadas
Acción Modificar tareas relacionadas no funciona
Desfase de horas al crear o editar una tarea

Release Notes ASMS 9.6.2

No permite ocultar el nombre del responsable en la consola de cliente
Inicio de Sesión por SAML en ASMS no cambia la fecha de USER_LAST_LOGIN_DATE
Problema al descargar un archivo al cambiar de modelo
Error en porcentaje de tiempos al registrar caso
Regla con condición “Tiene todas las tareas cerradas” no funciona correctamente
No toma el contrato del servicio automáticamente en la creacion de un caso
En el modelo Releases no se visualizaba la pestaña de aprobaciones

Release Notes ASMS 9.6.1

No se actualizan los servicios al cambiar de proyecto
No modifica el responsable del CI desde carga masiva
No permite descargar archivos desde el enlace de votación
No funciona la búsqueda por asunto
Etiqueta Result en reglas de tareas no se remplaza
Idioma en detalles de tiempos
Problemas con ASMS pruebas, cambios no se aplican.
Error al crear mantenimientos
Mensaje de error al ingresar a la consola de especialista
Falla de acceso a través de SAML para equipos IO's
Búsqueda de Gestión Rápida por Asunto no filtra resultados
Visualización incompleta de respuestas tipo abiertas (Encuesta)
Error en comportamiento de Rol de Aprobación por Terceros para Cliente

Release Notes ASMS 9.6.0

Cambio en el menú de navegación de la consola de especialista
Actualización en la visualización y configuración del módulo de calendarios
Contrato debe estar vinculado con el acuerdo de servicio (SLA)
Visualización de proyectos asociados al CI
Mensaje informativo en la sincronización de usuarios con LDAP
Texto de ayuda sobre campos adicionales
Prioridad, Impacto y Urgencia en consola Usuario
Etiquetas de tiempos en acción envío de correo
Incluir campo solicitante en las plantillas de importación masiva de casos
Ampliar el límite a 100 caracteres en el campo Departamento
Acceso anónimo
Filtros por proyecto asms mobile
Aprobaciones a través del portal de usuario
Ejecución de regla asíncrona
Problema al añadir elementos a carpetas con imagen
Tag de campos Fecha y Hora no se visualizaban de acuerdo al UTC
Falla inicio de sesión SAML sin licencias
Campo Ubicación no se visualiza en las vistas personalizadas
Problema al agregar excepciones
Error al recategorizar CI y exportar formato con datos
Tipo de registro al crear caso desde consola cliente
Progreso en tareas no corresponde al tiempo
Eliminar carpetas en Catálogo y portafolio de servicios
No se evidencia estado en un campo adicional
Puerto en el módulo LDAP como entero
El nombre del cliente no se visualiza completamente
Transición de estado tiene más de una razón
Visibilidad para usuarios y replicar en categorías hijas
Se activa la opción Limpiar Filtros (x) por proyecto y tipos de caso
Nueva categoría modifica las ya asociadas
Modificar tareas relacionadas predecesoras
Actualización de tiempos por defecto
No se permitía usar la tecla Enter para cambiar de párrafo
Duplicidad de casos por case creator
Duplicidad de notas por case creator

Release Notes ASMS 9.5.1

Reasignación no inactiva especialista
Error al exportar en formato Excel o CSV tablas filtrando con el operador lógico OR
No se guarda EndDate en tabla AFW_CHAT_CONNECTION
El campo Ubicación no es visible.
Lentitud en búsqueda de clientes.
No permite visualización de más de 5 Artículos.

Release Notes ASMS 9.5.0

Aprobación de cliente por terceros
Cambio en ASMS MOBILE para la duración de tareas
Regla para cambio de estado
Navegación de categorías bots
Obligatoriedad campo solución por ticket complementario
Campo Riesgo en consola Cliente no es visible
Lentitud en la búsqueda para relacionar casos desde ASMSSpecialist
Campo adicional tipo Fecha genera valor NaN en la consola Customer usando el navegador Firefox
No es posible actualizar modelos por carga masiva
No se visualizan las categorías hijas
Filtro en columna estado
Error al abrir encuestas para casos tipo problema
Permiso Specialist_Console no era auditado
Problema al digitar en campo descripción
Scroll en vistas personalizadas
Etiqueta del Campo Ubicación Falla
Campo CI ingresado desde la consola Cliente no aparece en la consola de Especialista
Error al editar modo de autenticación en configuración LDAP
Relaciones de casos no se visualizan correctamente
Error en adjuntar archivos a casos desde la API
Permite visualizar y relacionar CI's de categorías a las que no se tiene acceso
Lentitud en la creación de clientes desde la consola ASMSSpecialist
Valor de condición en vistas cambiaba al guardar
No es posible crear ítem en reglas de cmdb
No permite asociar especialistas a grupos desde el formato de cargue masivo
Error al hacer la búsqueda de casos por id global a través API
Creación de calendarios
Cálculo de SLa con tiempo mayor a 3 días

Release Notes ASMS 9.4.4

Creación de casos por case creator con usuarios inactivos.
Problemas en calendarios con UTC.
No se ejecuta búsqueda al ordenar las tareas por las columnas Caso y Tipo Caso.
Error en la descarga de los formatos de carga masiva.
Opción "Enviar Correo" en consola Especialista no envía archivo adjunto.
Razones de las transiciones aparecen duplicadas.
Guión no reemplaza el asunto en asms.
Categoría "Error" en condiciones de regla
Problema al exportar vista personalizada en la consola de especialistas.
Error en barra de progreso al cambiar de tiempos
Reglas con operador cambio en condiciones
Id anterior en el historial al convertir caso.
Asociación de acuerdos a categorías, no guardaba la información
Cambios masivos no registran a la persona que realizó la acción.
Convertir Caso desde la grilla muestra todos los tipos.
Muestra los CI'S en estado Inactivo en la búsqueda al crear los casos.
Error de traducción en Cultura Portuguesa del botón Relacionar.
Mensaje de error al "Ingresar campos requeridos".
Casos creados por Assistme toman el Tipo de Registro Autoservicio.
Filtro de Servicios por Contrato no funciona correctamente
Error de permisos al realizar relaciones
Clonación de Categorías de CI'S (CMDB) no permite un nombre de Longitud superior a 50 caracteres
Regla de cambio de estado por encuesta no se ejecuta.
Las relaciones no se visualizan correctamente
Ejecutar reglas por campos multiselect
Al actualizar versión la consola especialista quedaba en blanco
Se genera error en tiempo de espera al hacer la importación de un proyecto.
Descarga masiva de compañías
Documentos provenientes del Case Creator se adjuntan en casos de otros clientes
Notas o Instrucciones Adicionales

Release Notes ASMS 9.4.3

Ocultar opción ¿Olvidó su contraseña? consola cliente.
Asociación de usuarios a grupos por proyecto
Falla en aplicación móvil ASMS y Assistme.
Error en configuración de regla con dato riesgo.
Botón "i" SLA no muestra la información
No genera filtro de busqueda.
Descarga de adjuntos de campos adicionales
Error notificación campo fecha para aprobaciones.
Asociar responsable del grupo como especialista.
Tags de tipo archivo no se sustituyen.
Problema con el envío de notificaciones.
Condición para detectar cuando se adjunta un archivo
Separar el proceso de importación y exportación de información en cargas masivas.
Sincronización Azure AD
Error al abrir el formato de traducciones.
Íconos parpadean en consola móvil de Aranda Assistme.
Error de longitud en el Campo Email.
Falla en la exportación de usuarios - Ubicaciones.
Duplicidad de usuarios en la sincronización con el directorio activo.
Check de responsable y uso del CI no funciona adecuadamente.
Exportación de Ci con fechas incorrectas
Error campo "jefe inmediato" al sincronizar con el directorio activo.
Zona horaria en ASMS no genera fecha de registro en UTC-6 CST.
Relación de requerimientos a casos.
Selección de 24 horas en UTC-3 Brasilia
Aplicación AssistMe no realiza búsqueda de categorías
No permite crear regla para campos adicionales donde el Operador Lógico sea “Cambio”.
No se disparan las tareas una vez cargada la plantilla ModelTemplate
Timeout para la creación de reglas con categoría.
Regla de modificación de caso queda a nombre del especialista
Duplicidad en tiempos al cambiar de modelos
Filtro con traducciones en las columnas.
Error en campo adicional (tipo fecha y hora).
Lentitud al pasar un CI a un estado final por plantilla
Cambio de estado en CI's
Duración de tareas asociadas a los casos
Lista de tipo tarjeta genera error.
No se visualiza el campo NumberDepartmentDescription en el formato de clientes.
Remplazo de tags en notificaciones
Ajuste zoom para opciones laterales
Filtros realizados al iniciar sesión.
Bloqueo al exportar el formato con datos avanzados de un servicio.
No permite "clonar" modelos desde la consola administración.
Falla en la importación de servicios por Cargue Masivo.
Error en mensaje al Adjuntar Archivos
Uso del campo Fecha y Hora en envío de notificaciones.
Solicitud de campos ya diligenciados en tableros
Creación lenta de casos mediante Case Creator
Lentitud en las consolas cliente y especialista.
Lentitud en edición y visualización de casos desde consola de especialista.
Duplicidad de casos.
Error en la funcionalidad Solución Complementaria.
No es posible hacer la edición de las categorías de un servicio.
LDAP No sincroniza el segundo dominio
Error al ordenar columna Caso en la lista de tareas.
Habilitar botón Guardar en tareas
No despliega árbol de categorías.
Error al realizar cargues masivos de casos.
Campo TypeName de carga masiva de casos
Notas o Instrucciones Adicionales

Release Notes ASMS 9.4.1

Visualización de opciones del menú con verificación de roles de especialista
Cambiar a Estado "Solucionado" a partir de un correo electrónico.
Múltiples ambientes. BETA
Logs de error en cargas masivas.
Ajustes creación LDAP
Asociación grupos LDAP a proyectos
Asociar y Desasociar masivamente Cis por proyecto
Comportamiento tipo Búsqueda para campo Proyecto
Creación y actualización masiva de Catálogos
Árbol de categorías de expandido a colapsado
Implementación Tag para última nota pública y última nota privada
Mejora en la descarga de CIs y Usuarios
Duplicidad en las relaciones de tareas
Lentitud y alto consumo de recursos
Envío de notificaciones teams sin URL configurada
Asociación de grupos a categorías en CMDB
Activar reglas
Error al cambiar servicio
Error exportar formato de clientes con datos
Eliminación campo código de la configuración de interfaz
Traducción incorrecta en sección "Tiempos y Costos"
Cargue masivo de proyectos pestaña CaseTypeSetting
Campo RealDate nulo en web service
Reasignaciones no se aplicaban correctamente
Problema en calendarios
Finalización sesión del chat
Remplazo de tags de campos adicionales en notificaciones
Error al cambiar el "Tipo de registro"
Filtros de exclusión en case creator
Caso bloqueado luego de realizar votación por link
Ubicación de Cliente no se predefine en la creación de Casos
Problemas con vistas personalizadas
Error al abrir consola para crear cliente.
Problema en la creación de Clientes en consola de Especialista.
No permite seleccionar un artículo para editar o publicar.
Error en condiciones de las vistas
Campos Marca y Modelo en sincronización ADM

Release Notes ASMS 9.3.8

Autenticación OAuth proveedores de Correo - Case Creator
Búsqueda con lupa en ubicaciones
Unión identificador de contrato con compañía, proveedor y/o área organizacional
Campo contrato en las condiciones para reglas
Longitud campo nombre del CI
Registro de Casos desde Microsoft Teams
Asociación automática de ubicación y contrato al caso
Remplazo de tags en notificaciones
Visualización de calendarios desde la consola de especialista en el caso
Modificación plantilla carga de categorías
Disponibilidad estado en SLAs
Nuevo campo adicional tipo botón
Tag "Resultado" en notificación tareas
Logs de error en cargas masivas
Mejora en tiempos de importación masiva de casos.
Módulo SessionTimeOut
Seleccionar tipo de relación al relacionar un caso desde las opciones del caso
Búsqueda de casos a relacionar por numero de caso
Cierre de casos complementarios en estado Resolved
Vista previa de artículos
Asociacion y Placeholder LDAP
Visualización asignación de prioridades desde el servicio
Orden alfabético a campos lista
Error fecha de cierre cargue masivo
Chat consola cliente
Envío de ubicación por regla
Remplazo de tags en correo de aprobacion
Eliminar archivos
Licencias nombradas a usuarios no asociados a proyectos
Consumo de licencias en aprobación desde cliente
Exportacion de casos Cliente
Ejecución de regla al editar caso
Consumo de API en ambiente multitenant
Lentitud en la navegación en el árbol de categorías
Servicios en etapa Transición
Exportación de CI no finalizaba
Error en la importación de proyectos
Error relación cis en tickets cerrados
Error en creacion de nuevos campos adicionales
Campo jefe inmediato - información otros proyectos
Error cargue de plantilla jefe inmediato
Aprobacion por cliente
Error al editar servicios
Envío duplicado de correos
Actualizaciones desconfiguran creación de casos por ALBI
Plantila de proyectos finaliza con error
Modelos inactivos de tareas
Los valores configurados en campos tipo lista, ahora se visualizan en orden alfabético
Error sincronizacion usuarios y proyectos
Usuario responsable es asociado como especialista
Campos adicionales SLA
Respuesta de correo - nota en el ticket
Campo comentary_nohtml
Al agregar la URL en la sección guión de service desk, ahora se cargará de forma correcta
Estado consecutivo check publicado
Error en el ingreso a ASMS cliente Comfenalco valle
Error al duplicar acuerdos
Visualización de secciones con múltiples datos
Asociación modelos a categorías
Modificación de caso relacionado a tarea
Carga de CI's con progreso
Actualización de modelos en servicio
Visualización categorías Microsoft Teams
Cambio de categorías de transversal a proyecto y visceversa
Case creator presenta fallas con un correo especifico
Actualización de usuarios
Edición de casos luego de cambio de estado por regla de encuesta
Fecha de registro cargue masivo de casos
Error en la obligatoriedad de la notas
Se elimina casilla de Nota Obligatoria en Tareas
Traducción incorrecta en sección "Tiempos y Costos"
Creación tareas por condición
Agregar nota por cambios masivos
Campos Cliente, Compañía y CI al crear caso por regla
Creación de casos por plantilla
Link de encuesta envía al login

Release Notes ASMS 9.3.6

Probar conexión del servidor de correo a través del servicio Aranda Worker Service.
Modelos operativos de tareas por tipo de caso.
se oculta URL Default para consola cliente y especialista
Campos ubicación, contrato y descripción en el formato de cargue masivo de casos.
Asociación de grupos de especialista a servicios masivamente
Comportamiento campo contrato en los casos.
Cambio de Dominio para Usuarios que se encuentran en el Dominio Aranda
Ajustes ticket complementario.
Descargar archivos de campos adicionales tipo archivo.
Selección automática del contrato relacionado al servicio
Cambio de localizacion de campos "Ubicación" y "Contrato"
Valor por omisión para el dato Cliente del Caso
Cantidad de caracteres en tareas.
Exportación de casos consola especialista
Visualización de valores del catalogo en reglas.
Modificacion articulos publicados
Cantidad de encuestas pendientes en novedades
Estados consecutivos con transiciones ya borradas
Cambio masivo tipo de caso
Notificaciones salientes
Tipo de caso predeterminado
Branding consola especialista
Campos obligatorios en tareas
Clonación modelos
Error 404 en el link de encuestas
Consumo de licencias por usuarios finales
Cierre de tareas sucesoras
Exportación formato en expecialistas con datos
Configuración servidor de entrada IMAP
Configuración masiva de adicionales
Carga masiva de tiempos en ceros
Diferencia en tiempos por prioridad
Configuración de categorías por servicio
Visualización íconos de categorías
Relación de modelos operativos a servicios
Remplazo de tags especialista en correo desde el caso
Fecha estimada sin asignación de SLA
Campo resultado en tareas
Actualización masiva de adicionales en CI
Actualización masiva de ubicaciones en servicios
Rol Settings Manager
Aumentar longitud de contraseña (Case Creator)
Restricción para el timeout de sesión
Artículos visibles en consola especialista
SLA no se actualizaba al modificar el ítem por regla
Servicios retirados

Release Notes ASMS 9.3.5

Asociación masiva de ubicaciones a servicios
Se ajusta la etiqueta Desasociar categoría
Visualizar la jerarquia de toda la categoría tanto para cliente como para especialista
Cambio botón ubicación asignado
Creación nuevo artículo
Barra de progreso en casos cerrados.
Asociar y desasociar relaciones de conceptos a servicios
No visualizar artículos en la consulta de servicios
URL’s por proyecto para consolas móviles.
Opción Activar filtro de contratos sobre los servicios en el formato de cargue masivo de proyectos.
Impacto, Urgencia y Prioridad de acuerdo a la cultura
Relacion de articulos
Editar modelo clonado
Clonación de modelos
Envió por correo de artículos con adjuntos.
Comportamiento de estados en modelo clonado
Fecha fin en encuestas
Visualización de adjuntos en aprobaciones
Campos adicionales por categoría
Agregar votantes en diferentes procesos de aprobación
Categorías no visibles cliente
Obtener días del contrato para aprobación cliente

Release Notes ASMS 9.3.4

Modificación del formato de creación de caso
Carga masiva Base de conocimiento
Carga masiva de artículos
Configuración masiva matriz de prioridades
Cambios masivos no cumplio con los escenarios
SLA por prioridad
Clonación de reglas por proyecto y modelo
Importación de usuarios por cargue masivo.
Creación y/o actualización masiva de servicios.
Actualización masiva de tiempos.
Falla tiempo de sesión.
Falla filtros de servicio y compañía.
Configuración calendarios
Relación casos como hijos
Configuración proyectos
Falla inactivar categoría visible para usuarios.
Falla chat consola de especialista.
Razón al crear caso desde consola cliente
Actualizar tiempos al cambiar SLA
Ajuste envío de correo desde el caso.
Carpetas administración vs especialista
Reactivar conteo de tiempos
Manejo de tiempos por prioridad
Falla visualización encuestas consola cliente.
Responsable de CI en CMDB
Limpiar categoría por defecto en servicio
Branding consola especialista
Caso al no alcanzar el umbral de aprobación
Mensaje al no tener licencias disponibles
Asignación de responsable al seleccionar grupo

Release Notes ASMS 9.3.3

Campo solicitante
Cierre conforme
Exportación de CIs con campos adicionales.
Exportación e importación asíncrona.
Ajustes ticket complementario
Configuración por defecto campos adicionales
Perdida de adjuntos al convertir un caso.
Visualización de servicios en contratos
Eliminar categoría creada por importación
Envió por correo de artículos con adjuntos.
Exportación de Cis con datos.
Descarga masiva de categorías.
Heredar configuración de las categorías padres a las categorías hijas.
Plantillas de correo – consola de especialista.
Visualización de estados que no corresponden con las transiciones configuradas.
Nota por estado al pasar nuevamente por el estado

Release Notes ASMS 9.3.2.35

Visualización de adjuntos en aprobaciones
Agregar votantes en diferentes procesos de aprobación

Release Notes ASMS 9.3.2

Mensaje recibido al case creator como adjunto del caso
Asociación de clientes y servicios desde carga de compañías
LDAP’s por proyecto en Aranda Pass Recovery
Hipervínculos en notas
Base de conocimiento en especialista
Buscador de categorías
Cambios masivos grupo responsable
Archivo vacío
Modificación campos filtro en el LDAP
Actualización de ubicación de CI
Edición de carpetas
Integridad información a través del API

Release Notes ASMS 9.3.1.1

Cálculo del Progreso en Caso
Visualización Modelos Asociados
Notificación de Descarga
Visualizar Categrías en Condiciones de Asignación
Correción en Formatos de Importación Masiva
Carga URL del Proyecto
Visualización en Clonación o Importación de Modelos
Asociar Modelos a Categorías y/o Servicios
Reestablecer Imágenes en módulo Diseñador
Artículos Habilitados
Validaciones de Permisos
Cierre de Sesión de Cuenta
Tiempo del caso de acuerdo al Progreso
Contratos en diferentes estados
Marcación de Tiempo
Scroll Horizontal
Borrar Categorías
Visualizar Artículos en Proyecto
Acción Enviar Correo Electrónico
Agregar Nota en Historial del Caso
Tiempos en Categorías
Importación Masiva de Proyecto
Visibilidad en campo Fecha de Agendamiento
Asociar Autenticaciones Externas por Proyecto
Campos Adicionales Obligatorios al convertir caso
Campos Automáticos en Artículos
Configuraciones Banner
Longitud de campo en Importación de Artículos
Búsqueda de Campos Adicionales

Release Notes ASMS 9.3.0.11

Creación y Actualización Masiva de Calendarios
Creación y Actualización Masiva de Estados
Importación Masiva de Proyectos
Enviar Correo a grupo de Especialistas
Selección Masiva de Campos Adicionales
Creación y Actualización Masiva de Campos Adicionales
Asociación Masiva por Tipo de Usuarios
Asociación Masiva de Ubicaciones
Creación Masiva de Contratos
Creación y Actualización Masiva de Categorías
Selección Categorías Hijas Activas
Clonación y Eliminación Masiva de Reglas
Confirmación Cierre de Casos
Ingresar Nota Cambio de Estado
Separar Acceso para Grupo de Especialista

Release Notes ASMS 9.2.3.8

Página de Votación
creación y/o actualización masiva de ubicaciones
Creación y/o Actualización Masiva de Ubicaciones
Asociar LDAPs por Proyecto
Asociación Masiva de Servicios
Comportamiento Agendado para los estados en ASDK
Configurar Calendario por Rangos de Tiempo
Actualización Automática al Asociar Ubicación
Cálculo Automático para Ubicación del Cliente

Release Notes ASMS 9.2.2.4

Artículos Visualización
Asignar ícono y Descripción a Grupos
Descarga Masiva de Archivos Adjuntos
Cambio Masivo en Propiedades Comunes
Exportación de Información con Datos para creación y actualización de Usuarios
Asociación/Desasociación Masiva de Usuarios
Carga Masiva en Módulo CMDB
Asociar Modelos a Categorías en Importación de Proyectos
Carga Masiva de Casos

Descargar PDF

Opción Activar filtro de contratos sobre los servicios en el formato de cargue masivo de proyectos.

CASO CHG-27811-19-300606:

Se incluye la opción Activar filtro de contratos sobre los servicios en el formato de cargue masivo de proyectos.