CASO PM-146512-19-202647:

Anteriormente, se presentaba una falla al utilizar el campo adicional tipo Archivo (adjuntos) en la creación de casos desde El bot de Teams, debido a que las Adaptive Cards no soportan la gestión de este tipo de campo.

Se implementó una validación para los campos adicionales del formulario: cuando el uso de Adaptive Cards se encuentra habilitado y detecta al menos un campo tipo Archivo, el flujo de creación del caso se redirige automáticamente a la interfaz web, garantizando que el usuario pueda completar correctamente el formulario sin limitaciones.