CASO CH-25639:
Se realizan ajustes sobre el campo fecha de agendamiento; el campo será visible pero no editable durante el estado en el que está configurado, también se incluye el campo en historial una vez el caso ingresa y sale del estado configurado; al igual se incluye el tag para el envío del valor del campo en los correos electrónicos desde el caso o por regla.
Consola Administración
Al momento de configurar la acción Enviar Correo Electrónico, en la sección plantillas de ítem, se agrega el tag Fecha de agendamiento, el cual, si el campo se encuentra diligenciado en el correo enviado, se visualizará la fecha insertada en el campo. Si el campo se encuentra vacío, el tag se remplazará por un espacio.
Consola Especialista
Al ingresar la fecha de agendamiento del caso, el campo se visualizará durante el tiempo que el este permanezca en el caso en donde está configurado el estado agendado, además este campo sólo será visible.
Al ingresar la fecha de agendamiento del caso, el campo se visualizará durante el tiempo que éste permanezca, donde está configurado el estado agendado; este campo sólo será de caracter visible.
También se visualizarán en el historial los cambios que efectuados en el campo, como ingresar un valor o cuando el caso sale del estado con comportamiento agendado con el valor del campo vacío, la nota en el historial se visualizará junto con la anotación del cambio de estado que es cuando el campo sufre cambios
En el envío del correo desde el caso, se agregó el tag de Fecha de agendamiento; si el campo se encuentra diligenciado, en el correo enviado, se visualizará la fecha registrada en el campo; si el campo se encuentra vacío, el tag se remplazará por un espacio.
