CASO PM-34983-19-201049:
En la consola de especialista (ASMSSpecialist) al tener configurados los filtros de exclusión en el case creator, los casos se creaban.
Se realizó un ajuste en la consola de especialista (ASMSSpecialist), ahora al tener configurados los filtros para creación de casos por case creator se tienen en cuenta los filtros configurados de la siguiente manera:
Con la siguiente configuración los filtros tendrán el siguiente comportamiento:
Con el filtro FW:
- No se crean los casos que en el asunto sólo tenga FW:
- Si el asunto tiene FW: pero contiene más texto, estos correos se crean.
Con el filtro Task *:
- No se crean los casos que el asunto del correo inicio con Task.
- Si el asunto contiene Task pero no está al inicio ejemplo (Aranda Task) ese correo se crea.
Con el filtro * Aranda *:
- No se crean los casos que el asunto del correo contenga la Palabra Aranda al principio o al final, ejemplo (Correo Aranda creación) este correo no crea un caso.
- Se crean los casos que en el asunto del correo contenga la palabra Aranda al principio o al final, ejemplo (Aranda correo) y (Correo Aranda) se crean los casos.