CASO CHG-118008-19-302371:
Se implementa en los bots de Microsoft Teams y WhatsApp el cierre automático de la sesión por inactividad, con el fin de optimizar recursos y mantener una gestión adecuada de la conversación.
Si el usuario deja una solicitud en curso sin interacción, a los 5 minutos el bot envía una advertencia; al responder, el tiempo se reinicia y el flujo continúa. Al cumplirse 10 minutos de inactividad, la sesión se cierra automáticamente y el bot envía una tarjeta informativa. Para retomar la atención, basta con volver a invocar el bot.