CASO PM-25357:
Los contratos que se encuentran en un estado final, en una fecha no vigente o sin fecha inicial/final, no se visualizan en la consola de especialistas:
Ingrese a la consola de administración de ASMS, en la sección de Finanzas del menú principal, seleccione la opción Contratos.
En la pestaña de detalles, diligenciar los campos para crear un contrato cuyo estado sea “Activo” pero la fecha fin se encuentre caducada.
Para Crear un caso, ingrese a la consola de especialista de ASMS, en el menú encabezado, seleccione el botón Crear Caso. Se diligencian los datos de Información de la atención al cliente, categorización del caso e información del cliente, se observa que el contrato no aparece en el listado.
Regrese a la consola de administración en la opción Finanzas/Contratos:
En la pestaña de detalles, diligenciar los campos para crear un contrato cuyo estado sea final pero la fecha fin se encuentre vigente.
Para Crear un caso, ingrese a la consola de especialista de ASMS, en el menú encabezado, seleccione el botón Crear Caso. se diligencian los datos de Información de la atención al cliente, categorización del caso e información del cliente, se visualiza que el contrato no aparece en el listado.
Regrese a la consola de administración en la opción Finanzas/Contratos:
En la pestaña de detalles, diligenciar los campos para crear un contrato cuyo estado no sea final y no tenga fecha inicial ni final:
Ingresar a la consola de especialista, clic en “Crear caso”, se diligencian los datos de Información de la atención al cliente, categorización del caso e información del cliente, se observa que el contrato no aparece en el listado