CASO PM-158753-19-202678:

Anteriormente, al categorizar un caso con inteligencia artificial a través del bot de Albi en Teams, la tarjeta con los datos del caso se mostraba con los campos Asunto, Descripción y Cliente en blanco, aunque el usuario ya hubiera descrito su solicitud en la conversación.

Se realizó un ajuste en el flujo de creación de casos del bot para que los valores de Asunto, Descripción y Cliente se asignen siempre antes de presentar la tarjeta con los datos del caso. Ahora estos campos se muestran diligenciados correctamente al categorizar casos con IA desde el bot de Albi en Teams.