CASO CH-24939:
Se implementa la sección de base de conocimiento en la consola especialista, en esta sección se visualizarán los artículos configurados en consola administración y que cumplan con la configuración.
Consola administración Para que los artículos sean visibles en consola especialista, se tendrá en cuenta el check de publicado en Base de conocimiento / Estados, los artículos que se encuentren en los estados donde se tenga habilitado el check de estados se visualizarán en consola especialista.
Consola especialista
La base de conocimiento de Aranda contiene artículos que brindan información útil relacionada con los servicios ofrecidos a los clientes.
Para consultar los artículos publicados haga clic en Base de conocimiento.
Aparecerá el listado de artículos disponibles. En el panel izquierdo puede filtrar los artículos por proyecto.
También puede filtrar el listado por categorías o por Artículos más consultados, Artículos mejor calificados y Artículos nuevos.
En las barras de la parte superior puede buscar artículos por palabras clave y tipo.
En la esquina inferior derecha de la tarjeta de cada artículo hay tres iconos que le permiten ver los relacionados del artículo, enviarlo por correo y añadir el artículo a la lista de favoritos.
En el panel derecho se observa el nombre de la persona responsable del artículo, la última fecha de modificación, la descripción y los archivos adjuntos publicos y privados. Puede ampliarlo haciendo clic en 
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Puede dar una calificación al artículo y agregar comentarios.
