CASO PM-28110-19-200731:
Se soluciona inconsistencia en la consola cliente (ASMSCustomer); ahora si en Consola administración / Configuración General / Proyectos / Valores por defecto se tiene deshabilitada la casilla Ver categorías no visibles para los usuarios para el proyecto.
Al tener desactivada una categoría padre en el servicio, al crear el caso con el servicio en consola cliente, no se visualizará la categoría desactivada, pero si se visualizan los hijos.